笔记本电脑常见软件的故障及排除.pptVIP

了解软件故障产生的原因。 掌握一些常见软件故障的排除方法。;软件故障的特点和分析方法;●功能性错误;● 隐蔽性 软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置不当，就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。; ● 随机性 不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的软件故障便是稍纵即逝，持续的时间很短。;● 可恢复性 软件故障是可以恢复的。有时只需重新启动电脑就能恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应的软件才能恢复正常。;2．软件故障诊断要领 产生软件故障的原因很多，当电脑出现软件故障时，维护人员应把握以下几个要领。;● 静心观察 当电脑出现故障时，首先要冷静地观察笔记本当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。;●有的放矢 当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件。;●反复试验 尽可能多次反复进行试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。;●从设置开始 仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。;●重视软件版本 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 ●小心病毒 几乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病毒。;;;【故障排除】 因退出Windows时播放的声音文件损坏的解决方法 因高级电源管理设置不当的解决方法 有些操作系统的【系统设备】选项中可能并无【高级电源管理】，这是因为只有在主板BIOS中，将【Power Management Setup】的【ACPI Function】选项设为“Enabled”时， 操作系统中才会有此选项。 若无此选项则证明不是由 此原因引起的故障。 因Config.sys文件或 Autoexec.bat文件冲突的 解决方法 因CMOS设置不当的解决 方法;【例11-2】关闭Windows XP后系统却重新启动;【例11-3】无法正常启动Windows XP系统;【例11-4】Windows XP系统运行多个任务时，速度突 然下降;【故障排除】;【例11-5】Windows XP系统运行时出现蓝屏;【故障排除】;【例11-6】无法浏览网页;【故障排除】;因IE浏览器损坏的解决方法 如果QQ等软件可以正常上网，但IE浏览器仍无法浏览网页，则可能是IE的内核损坏导致的故障。;【例11-7】IE浏览器被恶意修改;【例11-8】IE浏览器窗口始终最小化;【例11-9】内存不能为“read”的故障;【故障分析】 内存不能为“read”的故障主要由内存分配失败引起的，造成这种问题的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能导致内存分配失败。这种问题多见于操作系统使用很长时间，安装了多种应用程序（包括无意中安装的病毒程序），更改了大量的系统参数和系统档案之后。;【例11-10】杀毒之后不显示Windows XP桌面; 如果在安全模式下也没有显示桌面，请依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\currentVersion\ Winlogon，将【Shell】的键值修改为“Explorer.exe”，再依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\ Image File Execution Options，确认其下没有【Explorer.exe】选项，如有则将其删除。 重启后，如果还未能加载桌面，则打开【任务管理器】的【创建新任务】，运行“Explorer.exe” 。 如果还是未能显示桌面，可以再次运行任务管理器，打开杀毒软件，查看是否将“Explorer.exe”文件隔离，如被隔离则恢复文件即可。 如果上面的方法仍然不能解决问题，可以用Windows PE光盘，替换“Windows”及“dllcache”文件夹下的“Explorer.exe”文件，然后再进行恢复。;【例11-11】Windows XP系统中不能安装软件;【例11-12】忘记Windows XP系统开机密码或登录密码;修改登录密码。;;【例11-16】工行U盾在Windows Vista系统下蓝屏;【例11-17】 Office打印错误;【例11-18