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人力资源模拟实训模块：员工培训与开发 员工培训与开发知识点梳理 结构框架 一、员工培训与开发概述 员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 注：①是一种企业的管理活动 ②目的：企业为了实现组织目标和提高竞争力 ③特点：有计划、有组织、多层次、多渠道 ④内容：组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技 能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识 一、员工培训与开发概述 员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 一、员工培训与开发概述 员工培训与开发的意义 （1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才 对员工 的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。 （3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的 对企业 竞争力，实现企业战略目标。 （4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 一、员工培训与开发概述 员工培训与开发的区别与联系 区别： 联系 ：（1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。 （3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程 流程： 二、员工培训流程 1、培训需求分析 分析：为什么培训 培训什么 培训谁 2、确定培训目标 目标：根据层次：组织目标、部门目标、团队目标、个人目标 根据时间：短期目标、中期目标、长期目标 根据内容：更新知识、提高技能、改变思维、转变观念、调整心态 二、员工培训流程 3、拟定培训计划 计划内容： 4W1H 谁参加培训、何时培训、在哪里培训 具体培训内容、培训效果如何评估 4、实施培训计划 二、员工培训流程 5、培训效果评估 方法：访谈、问卷调查、直接观察 测验和模拟、档案记录分析 6、培训成果转化 注意问题： ①受训者必须知道培训的根据是什么，明白并接受培训的程序和方法。 ②加强培训中示范和参与，增加培训的实用性。 ③培训模拟和操练会强化受训者的感受，讨论和反馈会增加学习效果。 ④增加实际应用机会，与受训者探讨进展情况，增加培训的转移效果。 ⑤实际运用过程由专人指导，一般是直接上级，这是培训过程的必要延续。 ⑥良好的信息技术系用可支持知识共享和学习成果与积累 员工培训流程实例宝洁公司员工培训 成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商，全球雇员超过100000人，2001-2002财政年度，公司全年销售额为402亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第93位，全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。 宝洁公司，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。 广州宝洁有限公司是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业，迄今为止，宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业，在中国生产出众多家喻户晓的产品，妇女卫生用品及口腔保健用品等。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾3亿美元。自1993年起，宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业，1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位，在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中，宝洁公司名列第三。 1.培训需求分析 人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。 宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 作为一家国际性的大公司，宝洁有