四星级酒营销方案.doc

泰山帝苑酒店2012年营销方案 根据目前酒店实际情况，为了更好地开展销售工作、制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施，营销部特制定2012年度营销推广方案如下： 第一：目标任务 1、客房目标任务：1000万 2、起止时间：2012年1月1日---2012年12月30日 第二：形势分析 一、市场形势： 1、泰安酒店市场竞争激烈，目前与本酒店竞争市场的酒店有：正元名饮酒店、万朝洲际酒店、丽景广场酒店等，他们的价位均比我酒店略高。 2、预测：新的酒店相继开业，团队市场竞争愈加激烈，散客持平，会议、协议的潜力较大 二、酒店的优劣势： 1、酒店位于长城路CBD黄金地段，距高铁站、火车站、汽车站也近，且是泰城西部最好的酒店，地理位置较好。 2、新开四星级酒店，酒店整体环境优、硬件设施硬。 （1）餐饮、客房、会议设施齐全。 （2）目前酒店的社会认知度还较弱，有待加大宣传。 （3）酒店的整体服务水平有待提高。 第三:市场定位 作为泰安中高档的星级酒店，要充分发挥酒店地理位置优势，客房、会议室多的优势，争取以下消费群体：旅行社团队、协议单位客户、会议。 客源市场： 1、团队：继续开发泰安、青岛、济南的旅游团队以及由于高铁的开通，可适当开发南方旅游团队。 2、协议：重点抓西部、南部及酒店5公里以内协议客户，适当辐射东部单位。 3、会议：政府各职能部门、企事业单位及各商务公司。 4、销售季节划分： （1）旺季：4月1日-10月31日 （2）淡季：11月1日-3月31日 第四：营销策略 每月细分任务：单位（万元） 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 任务 50 50 50 80 100 85 100 100 100 110 95 80 1000 2012年1、2月份： （1）加强对春节市场调查、制定春节促销方案 （2）加强年会预定、会务促销。 （3）加强商务促销、协议签订 （4）重点旅行社、协议单位的春节走访。 2012年3月份: 走访泰安、济南、青岛各旅行社，开拓团队市场。 制定五一促销、接待方案 明确各客源的旺季价格 2012年4、5月份： （1）继续走访旅行社并加强外联，开发省外旅行社。 （2）考察泰城其他同星级酒店，最终确定五月销售方案。 （3）））） 房型 总统套房 豪华套房 商务套房 家庭套房 豪华观景标 豪华标放 豪华大床房 好莱坞房 挂牌价 8888 1599 1399 1199 899 799 799 799 员工内部价 3999 700 600 540 380 360 340 340 淡季价格： 房型 总统套房 豪华套房 商务套房 家庭套房 豪华观景标 豪华标放 豪华大床房 好莱坞房 挂牌价 8888 1599 1399 1199 899 799 799 799 员工内部价 3999 680 580 520 360 340 320 320 员工内部价为酒店挂牌价的4.5折。按上述内部价订房的给予订房人3%提成，超出内部订房价的超出部分酒店将拿出超出额一半给予额外奖励 会议室 类型 多功能厅 1号 2号 3号 5号 6号 7号 贵宾接待室 门市价 6000 1000 1200 1500 1500 1500 1200 600 半天 3000 500 600 800 800 800 600 300 如会议附带使用贵宾接待室，贵宾接待室费用给予减免。 二、业务流程 1）预订单需在客人到店前2小时完成。预订单应具备完整性，说明房型、入住人姓名、入住天数、电话等并由预订人所在的部门负责人签字确认。预订人将填好的预订单交于总台员工，由预订人及总台员工签字后生效，一联交预订人、一联前台保存。前台于次日将预订单交于营销部。 2）每月末全员营销订房额明细台账并附预订单，经营销部确认，财务审核，分管领导和酒店总经理签字后转财务部发放。 三、执行时间：起如有调整将提前以书面形式通知相关部门。 2）将本人业绩倒卖，馈赠给其他员工或接受他人利用职务之便馈赠业务、业绩者，一经查实，除所有当月累计的订房额全部取消外，还将处以相应罚款。 3）五一、十一等重大节假日除外。 4）客人主动打电话到酒店订房不算做个人业绩，都应做散客处理。 以上制度望大家严格执行，最终达成、宾客、员工的三赢！ 山东泰山帝苑酒店兼职销售人员施行办法 为了提高酒店的经济效益，扩大酒店整体的社会效应，经研究实行兼职营销模式，其核心内容是鼓励酒店、集团公司各子公司乃至社会各层面有能力人士利用其社会关系引领带动客人来酒店消费，酒店按一定比例给予提成的集散型兼职合作模式，并逐步构建扩大成具有一定规模的销售网络，达到扩大酒店产品销售渠道，增加营销的目的，办法具体内容如下： 一、兼职销售人员