原创力文档- 1、本文档共12页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
海底捞事
海底捞勾兑门 事件;餐饮服务业是一个需要靠口碑来生存的行业，一家餐饮企业在社会和消费者中的口碑直接决定了它的营业额。随着点评网、微博、微信、论坛的兴起，现在，每个人都是自己的媒体，他们不仅是各种新闻事件的浏览者、旁观者，也是新闻事件的发布者甚至是制造者，因此，餐饮业作为一种特殊的企业经营，面对五湖四海的客人，危机公关就显得尤为重要。在如今信息高速发达的社会，餐饮行业也发生了翻天覆地的变化，消费者也越来越关注餐饮食品的安全与健康问题。对于餐饮企业来说，了解企业处理危机的公关能力越显重中之重，积极地对待才能继续取得消费者的信任。
;在如今信息高速发达的社会，餐饮行业也发生了翻天覆地的变化，消费者也越来越关注餐饮食品的安全与健康问题。对于餐饮企业来说，了解企业处理危机的公关能力越显重中之重，积极地对待才能继续取得消费者的信任。
不知从什么时候起，“门”这个本见于新闻媒体中的称呼，却和一系列食品安全事件联系了起来。近年来，“骨汤门”、“排骨门”、“速生鸡门”等层出不穷的食品安全事件令国人感慨：到底吃什么才是安全的?作为餐饮从业者，重温历年来这些重大食品安全事件，将有助于我们对食品安全时刻保持警醒，牢记“民以食为天，食以安为先”的行业底线。
;2006年“福寿螺事件”;;;;;;;回顾海底捞事件，成功危机公关的共同特点，不同的企业，由于产品和服务的不同，所面临的危机各不相同，如果非要说共同特点，只能概念的说上几点。;谢谢欣赏
文档评论（0）