经济学论文发表期刊O2O环境下零售商的渠道冲突及转型研究.PDFVIP

中国月期刊咨询网 经济学论文发表期刊O2O环境下零售商的渠道冲突及转型 研究 电子商务是经济和科技的融合技术，随着经济和科技的发展，电子商务的发展也越来越迅速了，很多电商平台也越来 越被人们所熟知了。本文是一篇经济学论文发表 期刊投稿的论文范文，主要论述了O2O环境下零售商的渠道冲突及转型研究。 [摘要]随着电子商务的迅猛发展，很多传统零售商纷纷“触网”，引入线上销售渠道，使得传统零售商的线上业务成 为自己线下业务的直接竞争对手，势必会引起激烈的渠道冲突，使得双渠道的协调问题成为关注的焦点。本文重点分 析了线上、线下渠道冲突的相关问题，并为O2O环境下零售商的转型提出了相应的建议。 [关键词]O2O,零售商,渠道冲突,转型 一、引言 长期以来，零售商承担着发现需求、创造需求和满足需求的功能，无疑在消费需求拉动的国家战略中起着至关重要的 和1.87万亿元，销售增幅持续低于社会消费零售总额的增幅，且销售增幅在2012年达到了最低。伴随着中国经济增长 的减速和全球宏观环境的不断恶化，传统零售行业的兼并与整合浪潮频繁出现，各零售商面临着巨大的生存压力，且 各种新技术和新商业模式的出现，必将颠覆传统零售固有的经营思维，加速整个行业的洗牌。 356、1.304万亿元，以55%和69%的年增长率增长。2012年的电子商务交易额已经占据社会零售商品总额的7%，其中3 C家电类在网络购物市场以18%的份额位居第二。 面对压力，传统企业纷纷发力电商，线上线下并举，2012年百强企业有62家开展网络零售业务。例如，苏宁云商大手 笔开拓O2O业务，通过打造电商平台“苏宁易购”来实现自己的O2O转型。但盲目涉足电商，无疑会造成线上、线下 渠道之间的冲突，因此，本文将重点讨论O2O零售商的渠道冲突问题，并未零售商的转型提出相关建议。 二、文献回顾 目前，各界学者对零售商的线上线下渠道冲突以及零售商转型的研究主要集中在以下两个方面： 渠道零售商和双渠道零售商的情形，结果表明纯网络渠道零售商的定价低于双渠道零售商的定价。陈云、王浣尘等考 虑电子商务实施程度这一因素，研究了双渠道零售商的最优定价与均衡利润。结果表明，当时，传统零售商的最优定 零售商对网购平台制定较高的价格，以弥补其在网络渠道较高的边际成本。 (二)渠道协调。郭亚军等过消费者效用函数，对双渠道结构进行了博弈分析，分析指线上销售平台的加入会导致渠道 竞争会影响各渠道的服务质量与诚信水平，需要通过法律和政府监管来解决这一问题。申成然等针对比价行为下部分 消费者优先选择线上渠道的现象，设计了双渠道协调机制，实现了渠道间的协调。 三、线上线下业务的分离及其影响 从零售业的现实情况可以看出，线上线下两种业务并不是相互孤立的，传统的线上、线下业务的分离或简单的整合会 使零售商丧失多方面的立体优势。 单一的线下传统零售。传统零售商的优势是接近一线市场，为获得足够的客流量，必须把店铺设在租金高昂的中心地 段，这势必会造成中心地段店面供不应求，人为地抬高了传统零售商的租金成本。除了高昂的租金外，传统零售商还 必须养活众多的店员，随着传统零售商的扩张、工资水平不断提高，零售商面临越来越高的劳动成本。另外，线下交 易经营口碑的形成需要长时间的积累，同时线下交易的辐射范围比较狭隘，面向的消费群体有限。 单一的线上模式。单纯的线上模式存在一定的局限性，无疑会影响线上零售的发展。第一，线上销售缺乏体验感，不 中国月期刊咨询网 能做到面面俱到的服务。尽管利用一些先进的电子商务技术促进部分线上业务流程及服务的优化，但在一些基本的消 费体验上，线上购物是不能取代传统零售的，在传统的零售店里，消费者可以真切地体验到商品的质量。第二，线上 业务不能提供良好的质量和售后保证，且存在着一些信息滞后的问题，商家不能在第一时间倾听消费者的诉求，即使 接受了消费者的信息，也并不能像线下实体店那样，给予消费者及时高效的售后服务。 但简单地整合并不能将二者的优势叠加或弥补其劣势，整合不当也会造成一定程度的“失控”――线上线下相互冲突 。在传统企业纷纷发力电商的情况下，如何解决好线上线下经营模式的矛盾与冲突，无疑成为传统零售商亟待解决的 课题。 四、O2O环境下零售商转型 传统零售企业在引进线上渠道时所面临的困境，主要是由于没有真正实现其O2O闭环所造成的。线上和线下的简单叠 加，只是机械地完成了线上和线下的业务覆盖，并没有形成真正意义上的闭环。零售商所要完成的闭环