电子商务述.ppt

* 1.4 电子商务与企业应用 生产类企业的电子商务 商贸类企业电子商务的应用 服务类企业电子商务的应用 * 生产类企业的电子商务 * 生产类企业的电子商务基本应用 市场调查（其方法有搜索引擎、e-mail、ＢＢＳ等 原材料采购与生产要素的招标 发布企业信息 ，推广企业 产品的销售及服务 利用电子商务进行生产经营管理 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 实现上下游企业及客户的沟通 新产品开发（如波音777的研制与开发） * 生产类企业电子商务的特点 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全方位地结合在一起 通过电子商务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体，不仅可提高人力、物力的利用，而且可提高整个企业经营运作机制的严密性 电子商务对企业经营的协调性要求更高。需要企业与客户、原材料供应商、批发商、零售商以及企业内各部门间的相互协调。要求通讯部门、银行、配送机构、技术服务等多个部门的通力协作。 * 生产类企业网上采购--功能 方便快捷的产品查寻 在线采购 保持与供应商的衔接 遵循“30秒法则” 易于管理和维护 * 生产类企业网上采购--实现 客户定制目录（Custom Catalog） 建立与供应商站点的链接（Connecting to Supplier Web Sites） 协同OBI（Cooperative OBI） 内容集成（Content Aggregation） 应急计划（Contingency Plan） 主动收集（Compiling Proactively） 多方协作（Co-Op Approach） * 生产类企业的网上服务 提供FAQ，即常见问题解答 提供技术咨询，为用户答疑解惑 营造一个与企业的产品或服务相关的网上社区 建立自己的电子邮件组 提供动态的处理进程信息 增加信息的价值 充分利用网络中现有的信息资源 建立一对一的服务方案 * 商贸类企业电子商务的应用 * 商贸类企业电子商务的应用 基于网络化的商业信息处理 》获取商业信息 》提供信息服务 》实现网上购销 资金结算系统 物流配送 * 商贸类企业电子商务的特点 企业从商品中介变为商品信息中介 》从商品中介到商品信息中介，使现有的商贸企业转化为以Web网页形式出现的新媒体，其遵循的市场规则与今天的广播、电视、报刊杂志相似。 从商品交易场所变为商品配送中心 由提供大众化服务变为提供个性化服务；变商品管理为用户管理 》传统商贸企业是以其商品的组织、服务和销售为核心，强调服务也是大众化的服务。而网上商贸企业的个性化服务，针对每个用户的需求提供相应的产品和服务 * 服务类企业电子商务 * 信息服务型电子商务 信息服务型网站的基本功能 导航（Context） 内容（Content）：即提供各种信息，如热点新闻、商业广告、产品信息、股市行情、体育赛事、歌曲音乐、游戏娱乐、生活趣闻、名人轶事、电子报刊、各类咨询以及免费软件下载等 通信（Communications）：如Yahoo！、网易、首都在线（）的免费电子邮件服务等。 社区（Community）：包括像聊天室和兴趣小组 * 信息服务型电子商务发展模式 新浪网（） 电子邮件专家索易（） 人才驿站亿唐（） 网易（） 新网（www.chinaDNS.com） 21世纪视聆通（） 赛迪信息网（） 中国旅游资讯网（） 中国教育热线（） 金卫医疗网（） * 传统服务业的电子商务应用 服务可分为普通服务和信息咨询服务两大类，普通服务包括远程医疗、法律救助航空、火车定票、入场券预定、饭店、旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏等，而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。 普通服务电子商务应用： 节省了时间成本 提高信息传递的效率 信息咨询电子商务应用： 提供有用的信息 满足顾客需求 * 小结 商务发展经历了三个阶段 电子商务的发展带来了很多新的经营模式：网络媒体和网络广告，网络零售和网络拍卖，网络直销和电子虚拟市场以及网络服务和电子政务。 电子商务的应用类型可以分为：市场电子商务、企业电子商务和社会电子商务三个层次 电子商务在传统生产企业、商贸企业、服务企业和政府等各个方面的应用。 * 习 题 思考题 1．解释概念：电子商务、EDI、网上银行、电子政府 2．电子商务内涵是什么？ 3．电子商务的应用类型有哪些？并举例说明。 4．电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的。 5．电子商务的发展经历了哪些阶段？比较每个阶段的特点。 案例讨论 联想电脑公司互联网发展战略 实践项目 主要内容 网上商场的购物流程 企业