关于万盛地区洗车市场需求的调查报告.docVIP

重庆工商大学继续教育学院 调 查 报 告 直属教学部 2013 级市场营销专业 报告题目 关于万盛地区洗车市场需求的调查报告 类别层次 专 科 学生姓名 敖 进 军 指导教师 陈 定 远 2015 年 02 月 25 日 重庆工商大学继续教育学院学生调查报告成绩表 年级 专业 2013级市场营销 专业 学号学生姓名 敖进军 题目 关于万盛地区洗车市场需求的调查报告 成绩 指 导 教 师 评 语 及 成 绩 评语： 成绩： 指导教师签名： 年 月 日 目录 问题的提出 4 调查目的 5 调查时间 5 调查方式 5 调查对象 5 研究方法 5 一、洗车市场调查和分析 6 1.洗车方式 6 2.洗车的频率 6 3.用户选着洗车店的理由 6 4.洗车价位与汽车档次 7 5.洗车器的功能特性分析 8 6.关于客户对洗车的关注点 8 7.汽车基本情况 9 8.洗车场的配置 9 二、结论及建议 10 1.洗车场需要多元化经营 10 2.汽车消费个性化、年轻化 10 3.合理选址、强化管理 10 附件 万盛地区洗车市场需求调查问卷 12 关于的调查报告智能交通发展战略（2012－2020年）》预测，2020年，我国汽车保有量将超过2亿辆。 前瞻预计未来几年我国汽车售后服务占汽车经销商净利润的比重将逐渐上升，售后市场规模仍将保持20%左右的增速。到2015年国内汽车后市场规模达到8000亿元以上。 图表2：2013-2017年中国汽车后市场规模及预测（单位：亿元，%） 用户是一切市场营销活动的基础，所以，了解用户行为，能够获得制定营销策略的依据。随着中国汽车市场的日趋成熟，“售后服务”越来越被企业重视。中国售后服务发展速度并没有与市场的快速成长相匹配，反而在一定程度上制约了中国汽车行业的发展，削弱了中国汽车的竞争力。在“微增长”时代下服务显得十分重要，不应只看到产销，更应重视汽车后市场。 　　预计到2017年，中国的维修保养产值将达8000亿元。另外，目前国内已经呈现了售后服务市场的全面发展态势，多种业态已出现。值得关注的是，国际性品牌、国际性售后服务品牌开始全面进入中国。随着用户的用车经验日趋丰富，消费重点发生重大转变，这都会导致未来中国的售后服务市场出现几个变化：一是多元化的问题，因为中国消费者是非常多元的，中国经济、结构多元化，消费结构非常多元化；另外是新的格局，以4S店为核心的格局发生重大转变，之后，每一个出现的模式都在抢占自己的市场，希望抢到市场，并且在未来能够巩固和发展。从目前汽车市场的销售情况来看，汽车销售利润重点已经从前期转移到后期维护，有70%的利润是从售后服务中获得的。因此这也正是市场重新分割，抢占市场，抢占客户的最佳时机。对行业来讲，扩充自己的势力范围永远都是很重要的，汽车服务业也不例外。进一步增加自己的业务种类不断扩充市场是共同的发展目标表1???? 通常的洗车方式 数据表明，大部分车主仍然选择在洗车场洗车，这是符合于基本规律的，因为我国城镇化进程加快，汽车消费主流人群集中在城市，且都是住楼房，具备自主洗车条件的人总体占比较小，所以汽车洗车市场前景广阔，是一个可持续发展的行业。 2. 洗车的频次 表2???? 洗车频次 通过调查发现，车主洗车频次均固定在两周内，2次/月。通过口头了解，在万盛下雨频次高，也加大了洗车的频次。从网络渠道了解重庆机动车保有量为335万辆，增速为22%，其中汽车保有量达到130万辆。在万盛地区汽车保有量约8000辆，汽车市场前景广阔。 3.用户选着洗车店的理由 表3 自己洗车的理由 表4 是否买过洗车器 表5 自己洗车的弊端 表6选择洗车店的理由 通过调查发现，自主洗车的人群占样本量的15%，占85%的人认为自己洗车不干净或浪费时间，综上所述，绝大部分车主依然倾向于在洗车店洗车。 4.洗车价位与汽车档次 表7 洗车价位 表8 汽车档次 通过上表分析，65%的受访车主表示，本地区多数洗车场的价格集中在10-20元之间，但也会随着季节变化价格有所变化，如冬季洗车成本比夏天要高。且许多洗车场均已开始通过会员卡形式固定客户。4%左右的用户由于车辆档次高端，所以选着洗车方式不一样，如通过对汽车的打蜡、抛光，保养车漆。31%左右的用户由于是SUV、MPV、微型面包车、商务车等原因，洗车价格会比