参展商视角下的展会智慧型改造初探.docVIP

经 济 与 管 理 学 院 本 科 生 课 程 论 文 考 核 课 程： 参展商实务 论文题目：参展商视角下的展会智慧型改 造初探——以广交会为例 专 业： 会展经济与管理 学 号： . 姓 名： 陈冰 成 绩： 经济与管理学院教务科制 2014年11月 参展商视角下的展会智慧型改造初探 ——以广交会为例 摘要：在大数据、移动互联网等信息技术发展的背景下，会展业也在向“智慧”和“互联网+”方向转型。本文以中国进出口商品交易会（广交会）的智慧化改造为例探讨了参展商视角下展会智慧型改造的具体方案，并就智慧会展建设过程中可能遇见的瓶颈提出了初步的解决对策。 关键词：参展商视角；智慧展会；会展；广交会 一、研究背景 （一）智慧展会概念与优势 智慧展会，以移动互联网技术为依托，不仅强调物联网、云计算等新一代信息技术应用[1]，更强调建立一个以人为本、协同、开放、互动的实时社交平台[1]。智慧展会的核心是以一种更智慧的方法，提供一个实时社交的开放平台，改变参展商和采购商相互交流的方式，高效利用资源，节约成本和时间，改进会展服务，以便提高商务洽谈的明确性、效率、灵活性和响应速度[2]。 相比传统展会，智慧展会有巨大的优势。智慧展会能够结合用户的当行行为，向用户提供周边的商务服务，带动会展周边交通、旅游、餐饮、住宿、通信、广告等相关产业的发展，从而形成一个会展孵化的消费链，带动区域经济和行业经济的高速跨越。同时由于用户以及商务信息的的沉积，还可以构建新的产业结构，形成展会经济的二次发酵，带动产业经济的持续发展。智慧展会完成了“传统会展——数字会展——智慧会展”的跃升，从而促进会展行业的高速发展，带动相关产业的发展，有助于创造更大的经济效益[3]。 （二）智慧展会与参展商服务创新 “智慧展会”的核心在于建立一个基于互联网的展会信息实时交流平台。该平台能为展会招商、组展、现场服务等多个阶段提供智慧化的技术支持。其中虚拟“线上展会”模块能够整合所有展商的产品信息，提供展会相关信息的发布与浏览、个人参展信息的推送，能够实现远程商务社交、在线产品发布，信息的及时反馈等功能，并能提取参展用户最常用的行为和基础需求，为与会展商和采购商提供给一站式会展服务等功能。使得线上线下的展会同步进行，让更多的买家尽快找到所需信息，促成见面会谈，优化采购流程，使交流更顺畅，交易更快捷。是同一时间、同一地点、同一目的的人最有效的社交方式，真正做到了让产品更容易发布，让产品能跟人互动，同时让用户无限自由和方便地管理和分享个人和产品信息。 对于参展商来说，把握展会智慧化转型，适时开展服务创新，引入新手段、新技术和新方法，将极大的提高其自身对于专业观众的吸引力，最终增加参展收益。 （三）广交会的智慧化服务分析 中国进出口商品交易会即广交会每年春秋季在广州举办，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。近年来，广交会积极寻求通过展会的“智慧型”改造展会服务质量的新突破，借电子商务助力广交会转型，实现线上线下齐启动，实现信息化办展。可以从四个方面来透视广交会的“智慧型”改造的具体表现 1、智慧化招商 根据广交会官网提供的数据统计，截至2015年5月，广交会脸书粉丝已超152000，并迅速增加；全新的广交会采购商综合业务平台正不断优化调整广交会官网的招商功能，其远程视频招商吸引了15个国家的1120名新老顾客。广交会招商已经逐渐突破传统的邮件、电话招展模式，正愈来愈向着电子化、智能化发展。 2、智慧化组展 广交会进口展展务系统与广交会品牌展位企业评审平台是协助展会组展方进行前期工作的重要平台。参展商通过线上注册和提交审核资料能够更为迅速地完成登记步骤。 3、智慧化现场服务 在展会现场，观展者可以通过关注广交会的官方微信服务号了解展会相关信息。同时，广交会推出的触摸式 “展馆导向搜索”服务，分布在珠江散步道和各展厅主入口等30多个服务点[7]。此项服务设施造型新颖、操作方便，比传统电脑更符合用户的操作习惯。可检索到包括展商展品查询、展区展位导向、展会服务指引等各类大会现场实用信息。另外，为了方便观展者在展馆内优质的网络体验，展会现场提供覆盖全馆的无线网络服务，并在展馆内设立了多个广交会官网服务点，为观展者提供广交会官方网站，手机移动客户端安装等信息体验服务。 4、智慧化电子商务 广交会电子商务平台依托逾百万名实名采购商资源，是一个以成交为导向的电子商贸平台。通过这个平台，广交会得以突破时空限制，从单一