沟通和人生.ppt

沟通与展示;一、沟通就在我们身边;孔子讲学图;沟通无极限，发展无障碍;二、沟通（communication）的定义;沟通的含义; 沟通包含的几层意思：; ;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进 行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验” 只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人 际沟通。 哈佛大学就业指导小组的调查结果 显示，在500名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职 者占82％。 ; 1995年，哈佛大学心理学博士尼尔·戈尔曼在其著作 《情绪智力——为什么它比智商重要》( Emotional Intelligence ) 中提出一个著名观点：“智商决定人生的 20%，情商则主宰人生的80%”。在书中他用了很大篇幅阐述下面这个观点：“认为情绪智力对于一个人的人格发展具有重要的意义和作用，其最根本之点是自我认知， 并发展到对他人的认知，也就是共感能力，它是人际交往能力的基础，能左右人生的成功。” 可见，拥有良好的情感智力，和谐的人际关系，对一个人的成功非常重要。西方企业界有一句流行语—— 智商使你被录用, 情商使你被提升。;;;沟通是个人事业成功的重要因素;企业管理的三个“二八定律”; 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 ——约翰·奈斯比特 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。 ——戴尔·卡耐基 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ——戴尔·卡耐基; 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。 ——洛克菲勒 管理就是沟通，沟通，再沟通。 ——杰克·威尔奇 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 人际关系也是生产力。 ——吴仪;沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… —— 拿破伦. 希尔 沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。 —— 马克. 吐温 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚 一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青昧。 —— 莎士比亚;四、人际沟通的功用;五、沟通的类型;（二）按沟通的方式分类 ; 3、语言沟通。它是借助于语言符号系统而进行的沟通。其中包括口头语言、文字