一、打造职业化团队.pptVIP

打造职业化团队 一、工作环境：工作要有整洁干净的办公环境 二、工作技能：像个工作的样子 三、工作形象：像个那一行（本行的样子） 四、工作态度：用心把事情做好 五、工作道德：心灵要有个职业归属感 引语 现在社会人喜欢讲到两个名词，一个是职业化，也就是我们说的（professional).另外一个是团队，也就是(team). 下面我就给大家解析一下什么（神马）是，(professional and team) 以及怎样做到professional，和如何在团队（ team)中发挥能量及感受团队温暖及团队对于个人所带来的成长力量。 首先职业化必须跟你的核心文化有关系 第一从外在因素，办公环境说起。 例一： 制造业： 5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke） 例二： 餐饮业：苏州吴宫喜来登 五星级餐饮业的标准 （to watch everyting ) 一、工作环境：工作要有个舒适整洁的办公环境 整洁的办公环境让人心情愉悦 脏乱的办公环境令人心烦 二、工作技能：像个工作的样子 ①什么是技能？ ②什么是技能薪？ ③技能对我们的工作及人生有何意义？ ④怎么做到房产行业的技能标准？ 什么是技能（skill):从事某种行业所应该具备的能力和素质。 例一：保险推销员（要熟习保险的险种及适合人群最重要的是以合适的方式把保险单让购险人以舒适的方式购买） 例二：餐厅服务员（擦桌子） 什么是技能薪（skill-based pay)：根据员工技能水平或等级给出合理的薪资报酬. 技能的意义：打工时为了什么？挣钱 挣未来 在这个竟争激烈的社会，什么是竟争力，竟争力就是能拿来和别人比较的有效技能。（对于房产销售最有效的技能就是谈判攻单和客户储备） 怎么做到房产行业技能标准：①专业知识牢固②对金融及政治有自己独特或独立的见解和分析③懂得如何进行沟通④对本行业有自己的见解和认识。 如何做到？①背专业知识②关注时事政治及财经类新闻③多与客户进行沟通互动④销售的进步在于总结 Team work 一个顶尖的业务（A professional salesman) 一、对与一个优秀的房产置业顾问，如果说他/她的业绩最好，我们常称他/她为Top sales。然而sales的本意是销售，而我们房产置业顾问，做的事情不单单是把我们的商铺买了出去，更多是是买的我们商铺的投资前景，投资升值空间。这是一种帮客户理财的行为，所以Marketing(顾问式销售）更为贴切的表述出我们置业顾问的职能，从某种程度上来讲------客户不知道的事情你知道，客户知道的事情你比他知道的更清楚、更正确。 二、从范围上来讲------你除了专业知识，还要有多元化的智能，不但能总结出我们项目的卖点（point of selling)更能发现和总结出客户的买点（ point of purchace) 三、工作形象：像个那一行 任何一个行业的从业人员都有他们的职业化形象,俗话讲干那行像那行，所以我们工作起来要从穿衣打扮，到讲话办事要像个做房产人的样子。 例一： 答案：空姐 例二： 答案：OL白领 四、工作态度：用心把事情做好 老子云：“天下大事，必做于细。天下难事，必做于易。”所以一件工作要想做好全在一个工作态度，也就是心态。曾经来中国执教中国足球的米卢教练曾说过:态度决定一切。 如果说一个公司的员工，工作态度有问题有以下原因:①整个公司没有这种意识，也不想要求。②员工个人无所谓，反正工作可以随时换。 一个合格的企业或公司应该做到如下：我们要照顾好我们的员工，我们的员工会照顾好我们的客户，我们的客户进而会照顾好我们企业或公司的利益。 例一：海底捞（讲故事） 例二:蒙牛牛根生：好心态决定好状态 五、工作道德：职业道德 ①道德：是一种调整人与人，个人与社会集体之间的相互关系的行为准则的总和。 ②职业道德：从事职业人在履行自己的职责过程中所必须遵循的行为规范。 ③职业认识：按照职业道德的要求对自己的职业的认识。 ④职业感情：在热爱本行的基本从高处着手一点一滴培养自己对本行的感情。 ⑤职业意志:以坚强的意志处理好各种矛盾处理好里外的人际关系。 ⑥职业信念:做一行爱一行，关键要在岗位中出类拔萃。 ⑦职业行为和习惯：22天便可以养成某种行为或习惯 谢谢观赏 Make Pres