中央辅助心理服务混合幼儿中心-社会福利署.ppt

 社會福利署 中央心理輔助服務(學前服務) 職員訓練工作坊 家長工作（二） 高危家庭的認識及處理 羅澤全 社會福利署臨床心理學家  內容 家長工作的目的及工作原則 有效溝通的原則及模式 面談技巧 高危險群家庭 理想的家長特性? 情緒穩定，以積極態度參與訓練 學習能力高，能將專業人士所示範及教導的技巧有效應用於日常生活中訓練幼兒 堅強的意志及毅力，面對教養困難時能以堅持態度處理 合作性（＝服從性？）高，對專業意見毫無保留地接受 專業反思 家長工作與我何干（狹義／廣義的專業服務）？ 家長與幼師在教養角色上有甚麼差異（如何相輔相成）？ 如何平衡幼兒及家長的需要（並存而非對立）？ 我們應抱甚麼態度面對“不合作”或“有問題”家長（“有教無類” 專業精神）？ 家長工作的目的 提高訓練成效及服務質素 建立家長支援系統 提高家長自信心及自尊感 協助發揮家庭資源 家長工作模式 教育性輔導(Educative counseling) 家長訓練(Parent training) 協助式輔導(Facilitative counseling) 個人促進式輔導(Personal advocacy counseling) 導致家長與專業人士出現關係問題的因素 對家長產生敵意、恐懼或過份的同情 對家長的處境感到絕望 過份認同家長的情境，因而強化家長的否認心態 不重視家長的意見 視家長為情緒不穩定　（Seligman,1980) 溝通障礙 角色差異 認知歧異 斷章取義 指責說教 妄下評斷 有效溝通的原則 抱積極態度 營造溝通情境 建立互信情懷 運用情緒管理 面談技巧 察覺及反映家長感受 聆聽家長關注事項 運用適當提問技巧 有系統的發問 回應及澄清感受及想法 提供準確資料 協助家長從不同角度看問題 其他面談要點 去除溝通障礙 有系統及結構的面談 溝通禁忌 處理憤怒情緒 認識家庭功能 提昇家庭功能方法 享受與家人共聚的時間，並懷着輕鬆愉快心情與家人一起做各樣事情。 聆聽對方心聲，讓他們抒發感受和發表意見，而不要加以批評或反對。 把「多謝」、「請」和「我喜歡你」等說話掛在口邊，以示欣賞和感激。 互相支持，分享喜悅並為對方感到自豪。 建立清晰及正面的待人處事原則，並定期參與有助個人成長的活動。 參與學校、社區及機構舉辦的社交活動。 面對危機時應團結一致，並善用各項可用的支援。 提昇家庭功能方法 明白各人的差異，商討如何求同存異作決定。 互相合作，一同管理家庭資源及釐定各項事情的緩急輕重。 夫婦每隔一至兩周應撇下子女，「約會」一次，以便重建關係。 父母二人每周分別撥出特定時間，全心全意與每名子女獨處，做一些他們喜歡做的事情。 與其他親人保持良好關係。 每周舉行家庭會議，以聽取各人意見，訂立規條和作出各項決定。 提昇家庭功能方法 明白各人的差異，商討如何求同存異作決定。 互相合作，一同管理家庭資源及釐定各項事情的緩急輕重。 夫婦每隔一至兩周應撇下子女，「約會」一次，以便重建關係。 父母二人每周分別撥出特定時間，全心全意與每名子女獨處，做一些他們喜歡做的事情。 與其他親人保持良好關係。 每周舉行家庭會議，以聽取各人意見，訂立規條和作出各項決定。 高危險群家庭 一般特性 由於本身的問題或環境因素，導致父母無法盡上為人家長的責任，並影響子女的身心健康。 在「高危險群」家庭長大的孩子，他們往往缺乏安全感，表現情緒不穩、衝動、性格偏差及各種行為問題。 其他特性(“家長身體精神及健康量表”) 高危險群家庭 高危險群家庭 親子問題 家長被個人問題困擾，以致無法勝任教養子女的責任； 照顧子女方面呈現極化的傾向，如把子女當作成人看待，反過來要求他們滿足家長的需要; 表現強烈的控制慾，使用各種方法強迫子女依從自己的心意生活。 高危險群家庭 迴避外間接觸 不願與陌生人接觸； 對社區活動缺乏興趣參與； 不願談及私人問題； 甚少主動尋求協助； 心底裏介意別人看法，害怕被標籤為問題家長； 以藉口拒絕參與家長活動時。 高危險群家庭 預防及教育 盡早辨別這些家庭（“家長身體精神及健康量表”） 設法尋求各種社區資源或專業人士服務協助 以體諒的態度積極鼓勵家長參與各類型的家長活動 高危險群家庭－家長表現型態 敵意型 不合作型 完美主義型 專業人士型 倚賴型 過份保護型 疏忽型 尋求輔導型 身心問題型 敵意型－理解 敵意源於親朋、教師、幼兒中心或專業人士，也可能是一種自衛本能 對工作員作出批評或投訴，批評方式可以是理智或情緒化的，有發洩及自我保護的作用 憤怒的表現往往是對子女缺乏進步的一種焦慮反應 向工作員發洩情緒會較面對學童的殘障問題更容易 過往與其他專業人士合作不愉快的經歷 敵意型－處理 若家長沒有直接表達對中心或工作員不滿，便不需要