销售定义和应具备心态.pptVIP

打造专业化销售终端;一、何谓销售？;销售的基本概念：何谓销售;销售就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要;销售的3项基本原则; 知书达理 * 了解产品知识 * 了解谁在使用 了解公司的所有资源 善解人意 * 有礼貌/准时 * 了解顾客的需求 尊重 一诺千金 * 与顾客保持联络 * 言而有信 * 不断追踪/了解顾客的近况 ;销售终端;销售人员——销售真谛 销售人员没有准备就准备失败，就如企业经营没有计划就计划倒闭。 在销售领域中不是简单地凭着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了，你要从你的内心中去了解和掌握销售的真谛，当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候，当你对自己的定位不明确的时候，那么你销售的结果是不一样的。在销售领域中，销售员的出发点不一样、观念不一样???动机不一样，到最后的结果自然是有差异化的。所以首先你要具备的第一武器就是：掌握销售真谛。 ;销售真谛;我们在推销什么？ 1.推销理念 2.推销品牌 3.推销商品 买什么？ （顾客心理） 为什么买？（购买动机）;四种典型的销售人员;我们是谁？ 导购员 什么是导购？ 1.是为顾客提供服务。 2.是帮助顾客做出最佳购物选择 我们的顾客是谁？ 是上帝？ 是朋友？ 还是…… 顾客应该是我们的衣食父母,没有顾客的买就没有我们的卖,自然也就没有利润的产生,没有我们可观的工资!所以请好好的对待我们的每位顾客。;什么决定销售业绩;习惯 态度 信念 期望;小故事:两个泥水匠;心态决定命运; 四、乐观心态—幸福人生的超级秘诀;销售人员应具备的十大心态;积极的心态 　 积极的人像太阳,走到哪里哪里亮 　 消极的人像月亮,初一十五不一样 主动的心态 　 给自己增加机会 　 没人告诉你,而你正做着恰当的事情 ;空杯的心态 　 循序渐进,每天进步一点 虚心接受批评让你更优秀 要等上高峰,就必须弯腰 活到老,学到老 不断的给自己充电 ;包容的心态 海纳百川有容乃大 水至清则无鱼 能容人方能容天下 自信的心态 在困难面前要勇敢面对,告诉自己行的 敢于挑战自己的不足之处,从而提升自 己的综合能力;行动的心态 心动不如行动 把想法要落实到工作中去 成功只存在于行动中 给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你 就不可能索取 付出未必有回报,不付出肯定没有回报;老板的心态 成本意识 主人翁意识 顾客意识 感恩的心态 感谢父母、朋友、社会…… 　 　;你愿意自己的人生是跳蚤的人生吗? 我是一切的根源 改变自己，才能改变人生． ;;21世纪是什么样的社会？;;三种人:;一、改变先要改变观念;为什么世界上有穷人和富人之分？;穷人是怎样选择生意的？;为什么世界上有穷人和富人之分？;智者创造机会 勇者争取机会 愚者等待机会 弱者失去机会 ; ;换个角度,大不相同 绝不为自己找借口 换个方式,不要给自己设限 ;二、改变必须破除四扇门;三、如何打破四扇门;方法;2、恐惧;方法;3、消极;方法;4、懒惰;偷懒的成本是失去工作;四、改变命运最有效的方法;2、找到自己生命中的贵人;一定要认真对待生活中的每个人;特别是高人点拨：;五、改变必须形成习惯;如何改变不良习惯？; 学习最便宜的方法是请教; 事业上的三种人：;一幅对联;送你28个字;“霸（八）气”歌诀;和大家共勉的几个方面;赢别人先赢自己 ;　　预祝各位同事在本年度的销售中取得瞩目成就！