善待他人就是善待自己-东方嘉柏酒店管理公司.DOCVIP

善待他人就是善待自己 曾经有位哲人说过：“善待他人就是善待自己。”这句话富有哲理却并不难理解。善待他人的同时，别人也会用一颗真诚的心善待你。 心底无私天地宽，宽容是做人必备的美德。生活中，如果没有宽容，就没有理解，就没有友情，就失去了善良。由古至今，有多少人因善待他人而被传为美谈。 蔺相如因“完璧归赵”有功被封为上卿，位在廉颇之上，廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后，尽量回避、容让，不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而他却说：“秦国不敢进攻我们赵国，是因为有我和廉颇。我对廉颇将军容忍是把国家的安危放在前面，而把私下的怨仇放在后啊！”这话被廉颇听到倍感惭愧，于是便负荆到蔺相如门前请罪。正因为蔺相如以宽容的心对待廉颇，善待廉颇，才消除两人的矛盾，才有了负荆请罪的故事流传至今。 生活中往往也是这样，善待别人的人一定能得到赞赏与尊敬。 阿姆斯特朗在登上月球时因一句“我个人迈出了一小步而人类迈出了一大步”而家喻户晓，但同时登月的还有一个叫奥尔德林的。在庆祝登月的招待会上，一位记者提出一个尖锐的问题：“作为同行者，阿姆斯特朗第一个登上月球而扬名你是否感到遗憾？”现场轻松的气氛一下子紧张起来，只见奥尔德林微笑着说：“可是大家不要忘了，返回地球时我是第一个从外太空登陆地球的人！”全场那个给予了他雷鸣般的掌声。 聪明的人懂得善待他人，不会抓着错误不放，他会用自己的方式走出没有结果的故事。也许几年后人们会忘记奥尔德林，却不能忘记他那种玉树他人，分享朋友快乐、善待他人的美德。 古语讲：赠人玫瑰，手有余香。只要不是过分伤害人格尊严的事，有什么不可以容忍、忍让的呢？善待他人，与人为善，多一份坦然，增一份喜悦，更添了一份好心情。如此说来，善待他人不正是善待自己吗？ 善待他人，你就会真正体会到这个世界的美丽所在。（李英姿） 热烈庆祝湖南恒瑞国际大酒店隆重开业！ 2010年5月22日，由湖南恒建房地产综合开发公司投资、东方嘉柏酒店管理公司筹建及管理的恒瑞国际大酒店举行了隆重的开业庆典。参加庆典仪式的有业主方总经理朱林春先生、谭永健先生，管理方代表有张润波助理总经理和孟佾总监。作为来宾代表，湖南衡东县书记、县长、衡阳市旅游局领导及湖南省旅游局领导分别致辞，对酒店开业表示热烈祝贺。 酒店简介 恒瑞国际大酒店，是一座按四星级标准兴建的商务型酒店，由湖南恒建房地产综合开发有限公司投资，北京东方嘉柏酒店管理有限公司管理。 酒店位于湖南衡东商业步行街西首，滨江大道横贯其间，交通便利，地理位置优越，处于衡东县最具活力的商业中心。酒店整体建筑气势恢宏，现代简约式的设计风格体现了文化艺术与现代科技的完美结合，环保型的结构和系统设计彰显了人与自然的和谐关系。 酒店依山伴水，在客房中可以领略阳光初洒弯弯的洣水河畔和夕阳西落的美景。酒店设有无烟楼层及行政楼层，176间（套）高品质的客房,舒适高雅。房间设备高档齐全，采用中式古典、中式现代和欧式简约三种设计风格。 酒店中餐主营创意湘粤菜、新派湘菜、本帮土菜。其大宴会厅可以承办400人宴会或500人会议，装饰豪华、富丽宽敞、高贵典雅，设备精良，功能齐全，是举办大型宴会、酒会、会议及商务庆典的合适场所。 酒店西餐主营欧陆烧烤、意式面食。其餐厅格调高雅，简约欧式，名厨呈艺，美食荟萃。是领略异国风情，体验欧陆饮食文化的佳所。 恒瑞国际会议中心有多个会议厅，装饰奢华、富丽宽敞、设备精良，最高分别可以同时承办500人、200人、20人、20人的会议。是举办大中小型酒会、会议的理想场所。 除大厅吧、茶艺馆、咖啡厅之外，酒店还拥有足疗、桑拿保健、美容美发、健身等健体项目。此外，酒店夜总会拥有风格迥异、新颖独特、设计前卫的KTV包厢，集演艺、的士高为一体的多功能演艺厅创造了一个快乐、轻松的梦幻天堂。 恒瑞国际大酒店为四海宾客进行商务、会议、旅游度假、休闲娱乐等活动，提供了理想居停之所。 注重细节控制 提升服务品质 刘黎 本人来台州东方大酒店工作已一年有余，通过与酒店全体管理人员和广大员工的共同努力，使酒店经营在经历金融危机的2009年取得了较好的业绩。如果说2009年是抓经营效益年，那么我感到在2010年应该是抓服务品质的一年。没有服务品质的提升，酒店的经营将后继乏力，因此今年我极力要求将酒店SOP (standard operation procedure )标准服务操作流程文件在年内完成，并推广应用到各个岗位，使工作有流程，管理有标准，品质有保证。各部门经理也正在积极配合完成此项工作。 每个酒店职业经理人对酒店服务质量都会有着较深的认识，会把提升服务质量和管理水平当成酒店的生命线和核心工作来抓。通过拜读汪中求老师的《细节决定成败》及汪军先老师的《ISO质量管理体系基本思想》这两本书，使我对如何控制服务质量和提高管理