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成与服务主要包括集成化的解决方案、培训和其它IT 服务;IT 服务外包是一类相对比较特别的IT 服务,外包的对象既可以是独立的软件产品,也可以是集成与服务中的部分内容。
产业链如下图所示:
上游行业的产品质量会影响本行业的解决方案和服务的质量,上游产品的价格变动将会对本行业的产品价格产生联动影响。当前,电子类产品性能不断提升,推动本行业解决方案和服务持续完善;上游行业产品价格稳定,市场公开透明,产品价格的波动对本行业影响不大。
下游行业对本行业的发展具有较大的推动作用。当前,国家已将大力推进信息化进程作为我国现代化建设的战略举措,各行业各领域信息化建设的重视程度和资金投入日益加强,重点领域如电子政务、金融信息化等都属于国家长期重点发展的行业和领域,市场空间巨大。同时,下游行业对本行业产品先进性、稳定性、经济性要求较高,使得本行业必须不断加大在技术创新、服务创新等方面的投入力度,以便更好满足下游行业客户的自身业务需求和面向社会大众的服务需求。
二、行业主管部门和管理体制
1、行业主管部门
软件和信息技术服务业主管部门是工业和信息化部,行业管理机构是中国软件行业协会。
主要职责如下图所示:
2、行业主要政策法规
软件服务行业,为国家鼓励类行业。近年来国家颁布了一系列政策与法规对本行业进行直接支持,同时制定了相关鼓励政策及法规,规范行业的发展,对本行业发展形成间接支持。
具体的政策及法规如下表所示:
三、行业规模
软件业,得益于国家经济的持续高速发展、政府的产业扶持政策、电子技术和信息技术的快速发展,为中国软件产业的快速发展提供了良好条件。根据工业和信息化部公布的数据,2012 年我国软件产业实现软件业务收入2.5 万亿,同比增长28.5% ;xxxx 年我国软件产业共实现软件业务收入3.06万亿元,同比增长24.8%;xxxx 年我国软件和信息技术服务业实现软件业务收入3.72 万亿元,同比增长
20.2%,xxxx 年1-6 月,我国软件和信息技术服务业实现软件业务收入20217 亿元,同比增长17.1%。从子行业来看,信息技术咨询服务、数据处理和运营服务增长更为快速。软件行业增长迅速,呈稳定增长态势。
四、IT运维管理发展概况
IT 运维管理主要是采用专业的信息技术和方法,对用户的运行环境(包括物理网络,软硬件环境等)、业务系统等进行维护管理,保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性,保障企业关键业务IT 系统7×24 小时的稳定可靠运行,提高其运行效率和服务质量。IT 运维管理经历了三个发展阶段从最早的自带工具发展至现在的全面管理系统,其方式和应用的手段都发生了一系列的变化:第一阶段:NSM 即网络和系统监控主要集中在对于设备的监控、保证网络连通性和系统可用性。第二阶段:BSM 即业务服务管理系统,强调从业务角度出发来优化IT 服务,力求做到与业务的融合。第三阶段:C2M 即云管理系统,在传统的运维管理的基础上将“云计算”技术与IT 运维管理相融合,实现了功能上的“更大、更快、更强”。
1、IT运维管理行业基本情况
随着中国经济的飞速发展,政府政策的支持,自 21 世纪以来,大大小小的企业、政务部门纷纷加入IT 建设的浪潮。正是因为企业和政务部门对IT 运维管理需求的迅猛增长,相对IT 基础建设等领域从高速增长到增速逐渐放缓的发展状态,IT 运维管理市场一直保持着稳定的、较快的增速。据赛迪顾问数据显示,2012 年中国IT 运维管理市场规模达到 31.42 亿元,增长率为21.14%,xxxx 年国内IT 运维管理市场占比超过IT 基础设施和应用软件市场的平均增幅,整体规模达到35.12 亿元,同比增长了11.78%。xxxx 年整体规模达到39.87 亿元,比xxxx 年增长13.53%。据IDC 最新数据统计,中国xxxx 年的IT 开支为1,790亿美元,超过了日本的1,730 亿美元,成为全球第二大IT 市场。随着信息技术的进步,信息技术在企业运营中作用更为凸显,软件产业的快速发展,未来IT运维管理的业务需求会进一步增长。
2、行业壁垒
IT 运维管理需要对客户所在的行业情况有着深刻的了解,成熟稳定、符合客户需求的软件产品和优质的服务是IT 运维管理提供商的核心竞争力。不仅需要IT 运维管理提供商对客户需求有着深刻的
理解还需要对产品结构的设计、对开发技术及各项标准有较好的掌握。目前,国内IT 运维管理市场经过多年的发展,
市场竞争比较充分。因此,对于市场潜在进入者,会受到对行业经验和知识、产品和技术水平、客户忠诚度等多方面的限制,行业进入门槛较高。
(1)技术壁垒
IT 运维管理系统具备“产品精细、标准广泛、技术繁杂”的技术特点,是技术密集型产业,对技术的要求比较高。目前IT 运维管理市场在国内发展的时间比较久,
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