电子商务之服务品质衡量模式-中华大学.doc

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2017-09-06 发布于天津
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子商之服品衡量模式以位行例王怡舜宗益宗泰立彰化大管理系彰化市大路立政治大管理系台北市文山指南路二段立林科技大管理系林斗六市大路三段摘要如何有效衡量路行境中的服品在子商研究中有受到重由於目前的及量表主要著重於行及系境因此必及整才能符合路行的境本文主要的目的便是展一用於位品路行境的服品衡量模式首先本文探服品念的概念化及操作化接著描述服品量表的整程序料集方法以及量表的程序本研究用配抽法分析了有效本一步了子商服品衡量模式的信度效度而本文也明了服品衡量模式界及界可能的用方向最後本文了研究限制提出一些未的研

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