.员工压力管理.doc

员工压力管理 前言 伴随着科学技术发展水平的日新月异以及市场竞争的逐渐加剧，压力正作为社会发展的一种副产品慢慢渗透到我们生活和工作中的各个角落。由压力引发的种种问题也逐渐显现，因为压力过大而引起的员工经常性的旷工、心不在焉、创造性下降等问题导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过了1500亿美元。国际劳工组织发表的一项调查指出，在英、美等国，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑等过度压力工作环境之中。从富士康的“十二跳”到中银总行85后员工的猝死，无一不在昭示，员工压力已经成为了一种社会流行病。 “企业之道，员工为首”。企业的经营发展是与员工紧密联系在一起的，对一个企业而言，好的员工就是企业宝贵的财富。过高的工作压力不仅会给员工身心健康造成危害，更多的是对企业整体效能的影响。“白天拼命工作，业余拼命培训”是大部分工作者面对压力状态的真是生活写照，压力带来的一系列生理、心理反应，已日益成为隐形的职场杀手。如何帮助员工缓解压力，克服压力带来的负面情绪，成为企业管理者亟待解决的问题。 员工压力管理概论 压力的含义 20世纪初，压力研究领域的鼻祖，美国哈弗医学院的知名生理学家坎农手提将人们的压力反应描述出来，使“压力”一词进入了人们的视野。 压力的根本内涵既与个体对外界刺激的感知有关，又和个体满足需求的能力有关。在管理学中，压力被定义成一种动态的情境，指使个体或组织受到威胁的压力源长期地，持续地作用于某个个体或组织，在个体特征的影响下，所表现出来的一系列生理、心理和行为上反应的过程。 员工压力源 压力源即压力的来源，又称应激源或紧张性刺激，是指在工作、组织和社会环境中，使个体工作行为受到逼迫和威胁的影响因素。 随着市场经济的发展和就业环境压力的加大，越来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为工作压力不会直接影响到企业，事实上工作压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。就压力来源的三个方面：工作压力源、生活压力源、社会压力源分析一下压力是如何产生的。 工作压力源 工作压力是指在工作中产生的压力，引起工作压力的因素主要有：（1）工作性质：工作要求个体超负荷工作，要求付出情感、责任心或者规定完成期限。有项调查发现，有52%的员工承认“工作任务太多“是压力的来源；另有55%的人选择规定完成任务时间是造成压力的原因。有时无事可做或工作单调，也会使人产生厌倦。工作条件：恶劣的劳动作业环境，如：工作环境的温度、空气污染、以及工时太长、出差频多、经常倒班。工作中的种种侵害性行为也是一种与工作有关的应急源。例如：在美国，有30%的女员工曾经受到性骚扰。工作组织组织激励机制如果不完善，就不能给员工创造一个很好的激励机制，这也同样会产生压力。 图 潍坊滨海新城公有资产经营管理有限公司职能部门 通过对潍坊滨海新城公有资产经营管理有限公司部分员工的调查，得到以下信息，其中女性5人，男性4人。 访谈调查结果如下图所示： 被访者基本信息 现阶段压力 置业顾问A：女，23岁，学历高中 房地产行业不景气，房子卖不出去，薪资低 置业顾问B：女，28岁，学历大专 长期驻外（淄博项目），出差两大，很少有精力顾忌家庭，工资不高 销售经理C：女，34岁，学历高中 由于受绩效考核的影响，长期精神紧张 单身，心情抑郁，家庭压力大 融资员D：男，25岁，学历本科 职场新人，缺乏人脉与经验，与周围同事的人际关系 融资部主任E：男，36岁，学历本科 晋升情况不明朗，升职空间有限 出纳员F：女，26岁，学历本科 得不到领导的信任，身心俱疲，薪酬低 办公室内勤G：女，30岁，学历本科 由于责权利界限模糊带来的麻烦，自己忍气吞声，企业不够关心员工 项目管理经理H：男，38岁，学历大专 房地产行业近期不明朗，担忧未来企业前景 会计I：男，58岁，学历中专 太太死亡，面临退休，再就业 新城公有资产作为新兴国有企业，就总体而言，仍处在探索阶段。由于公司是国有控股，即国家是企业的大股东，企业的掌控权在国家行政机关手上，但实际上，企业缺乏有效的产权格局，控制权格局，责权利模糊不清，导致工作中时常会感到被动，无形中带来了压力。 基于潍坊滨海经济开发区的财政现状，本区的财政支出严格按照规定执行，对于新城公有资产的资金支持有限，企业生存就必须要依靠企业自身在市场经济的努力与发展，自主经营，自负盈亏。房地产行业投入大、周期长、受市场因素影响大的特点，决定其有着较高的市场风险自有资金不足，企业所需资金主要是靠银行贷款解决。