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基于层次分析的出租车驾驶员绩效考核评价指标体系研究＊.pdfVIP

基于层次分析的出租车驾驶员绩效考核评价指标体系研究＊.pdf

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    第卷第期武汉交通职业学院学报年月基于层次分析的出租车驾驶员绩效考核评价指标体系研究张宜民王天舟辽宁省交通厅运输管理局辽宁沈阳辽宁省交通工程质量与安全监督局辽宁沈阳摘要提高出租车行业服务质量是行业发展的关键和根本对驾驶员进行绩效评价是提高出租车服务水平的重要方法文章基于出租车行业的特点从安全行车服务质量遵守行业规定等方面出发建立出租车驾驶员绩效评价考核体系衡量驾驶员的工作量及服务质量通过调查问卷提取相关的评价指标结合层次分析法中常用的标度法确定各指标的相对重要度并使用层次分析法对指标的权值进行确定

    第 卷第 期 武汉交通职业学院学报 年 月 １８ ３ ２０１６ ９ Ｖｏｌ．１８ Ｎｏ．３ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＷｕｈａｎ ＴｅｃｈｎｉｃａｌＣｏｌｌｅ ｅｏｆＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｓｅ ．２０１６ 　 　 　 　 　 　

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