经营理念：『诚信创新品质服务积极负责』.DOCVIP

第十七組－宏全國際 組員（參予度）： 497D0090 楊琍婷（100％）；497D0097 黃思豪（100％）；497L0060 謝承壹（100％） 壹、宏全國際股份公司 總裁：曹世忠 成立時間：1969年7月創立 股票上市時間：2001年3月 上市資本額：19億元 產業地位：台灣第1大、中國第3大的飲料包材廠 台灣地區產品組合：瓶蓋類29%、塑料瓶類26%、飲料充填25%、香菸包材10%、其他10% 工廠布局： 台灣：7個生產據點（4個為in-house廠） 中國：10個生產據點（3個為in-house廠） 東南亞：4個in-house廠 貳、研究與探討 1.公司的文化 2.關鍵策略－In House 3.進入國際市場的策略 4.「轉大人」的三大補湯 參、公司文化 1.經營理念：『誠信、創新、品質、服務、積極、負責』 誠信： 對社會誠信 對顧客誠信 對股東誠信 對員工誠信 對協力廠商誠信 誠信為立業之本 服務： 為社會服務 為顧客服務 為上游服務 為下游服務 為員工服務 保持服務的精神，讓顧客滿意 創新： 產品的創新 服務的創新 管理流程的創新 經營模式的創新 商業模式的創新 不斷創新求變，保有企業活力 積極： 富有遠見，富有彈性 面對挑戰，主動積極 堅決果斷，實事求事 追根究底，精益求精 品質： 產品的品質 環境的品質 作業的品質 人員的品質 服務的品質 全面品質文化的塑造與落實 負責： 負責的觀念 負責的態度 負責的作法 為結果負責 2.做人態度：『誠懇、熱情、微笑』 誠懇：客觀、無私、寬廣的心，重視、實在、信賴的態度 熱情：熱情想像、主動擁抱，正向思考、創新活力 微笑：善意、親切、快樂的表達 3.做事原則：『三心二意』 用『心』、細『心』、責任『心』 品德的安『心』、能力的放『心』、 團隊無私的忠『心』 高品質『意』識、低成本『意』識 4.品質理念：『卓越的宏全，品質的保證』 只有宏全不斷堅持理想，精益求精，創新突破，追求卓越，提供最好的產品與服務，才是負責的態度，才能符合顧客的需要，讓顧客滿意。 5.品質政策：『不收不良品、不做不良品、不出不良品』 不收不良品：重視源頭管理，做對的事情，並且一次做對。 不做不良品：嚴謹的作業流程，管控失敗風險，提高作業效能，落實全面品質管理系統。 不出不良品：負責的態度與作法，務求提供客戶最好的產品與服務。 肆、關鍵策略－In House 宏全直接將生產設備設置在客戶工廠中，除可節省貨運、倉儲等平均成本約15％外，也可依客戶需求靈活生產，加上與客戶簽有保障約，可減少營收波動性，客戶亦享有降低成本優勢，達到雙贏局面。 每一個駐廠生產一年可為宏全節省數千萬元飲料包材的運輸與包裝成本，也降低了營運風險。過去宏全以訂單式生產為主，但在客戶訂單變動，以及原物料價格波動又大的情況下，營運風險波動隨之升高。 宏全採用駐廠生產策略後，等於獲得品牌客戶五至十年的長約保障；避免重複投資，就算結束合作關係，駐廠生產設備仍可拆下來使用，不會造成太大的損失。現階段，宏全集團駐廠生產比重自去年以提高到55％，預估未來將朝80％邁進。 伍、進入國際市場策略 「就算是要捉雞，也要先撒米，雞很聰明，要先撒米，它才肯來吃」，在鄉下長大的曹世忠，以雞與人的互動，生動比喻飲料大廠與代工廠間的關係，敢讓利，不跟客戶爭，才能取得客戶信任。 曹世忠不諱言，登陸初期，宏全只做塑蓋與標籤等產品，未料大陸收帳風險極高，迫使宏全改弦易轍，採取產品差異化，策略性的捨棄較低階的碳酸塑蓋市場，將有限資本放在中富、紫江尚無法切入且毛利也較高的熱充填瓶蓋上，並緊貼國際大品牌走。 攤開宏全大陸廠前十大客戶名單，包括統一、可口可樂、百事可樂、今麥郎、娃哈哈、麒麟、三得利、廈門銀鷺及燕京等，預估大陸廠今年營收將由新台幣三十五億元成長至五十億元，首度追上台灣廠總營收，是宏全能大幅成長的動力來源。 陸、宏全「轉大人」三道補湯 第一道補湯：垂直整合整合飲料業周邊產品，掌握一次購足商機。提供即時性的服務，擄獲客戶的心。以「戰鬥業務員」自許，客戶一通電話，他立即到府服務，常常從彰化騎機車到嘉義，檢修機器、推銷產品。後來，曹世忠發現，每出一趟到府服務，只賣一樣產品太不划算，加上股票上市後，感受到來自股東、客戶的各方壓力，「經營企業，就要有營收成長。」因此積極思考營運成長的可行策略。整合飲料業的周邊產品，如吸管、瓶蓋、封蓋機、瓶套、商標等，甚至跨足吹瓶領域、生產PET寶特瓶，「透過垂直整合生產線，不僅能掌握一次購足商機，更能滿足客戶的多元需求。」第二道補湯：產品多元平均一到兩年，研發新產品，保持競爭優勢。他強調，「企業要獲利，就要勇於改變和開創！」因此，宏全除了垂直整合產品線外，也不斷創新研發、多角化經營。宏全平均每一到兩年，就會研發出新產品，形成一項