职业心态塑造和压力管理.pptVIP

海尔客服北京电话中心《一线坐席;上课前的心态调整 ;什么是心态？　心态：就是你对待;员工分为四种类型：心态好，能力;优秀员工职场成功: 六大心态修;第一章： 压力管理 一.今天我;二.现代人都面临的一个社会性的;三.哪个人没有压力呢? 几乎每;四.压力的危害身体: 体质减弱;五.及时释放压力如何以正确的心;六：释放压力的方法: 一.“小;7.工作做些小游戏，小活动！ ;本章作业:1. 四种类型的员工;第二章：积极心态积极心态的定义;（二）如何变消极为积极？ 1.;保持积极心态的”六字秘诀:”太;积极与心急的区别：　　　　　积;2 建立积极的信念 ;二.积极心态积极心态4大心态:;3 拥有积极的环境典故: “;如何打造积极的团队?1.团队中;本章作业：1.凡事积极看待，用;第三章: 承担责任一个人的责任;故事：老木匠盖房子 ;梁是歪的，木料表面的漆也不如以;老木匠盖房子的启示：1.糊弄工;测一测：你勇于承担责任吗？按照;三.承担责任A 接受，因为这是;职场成功的秘诀: ;三.承担责任1.日本企业案例：;本章作业：1.责任的重要性?2;第四章: 宽容理解什么是宽容心;四.宽容理解1.南非首位黑人总;四.宽容理解宽容才能放下!放下;四.宽容理解宽容的好处 仇恨;四.宽容理解 为什么你会受到伤;四.宽容理解如何做到宽容？1.;四.宽容理解玫琳凯座佑铭： ;人际沟通的 ”三多三少”: ;四.宽容理解宽容就是竞争力: ;本章作业:为什么说宽容是一种智;第五章.凡事感恩感恩心态: 就;五.凡事感恩成功人生的法则:1;在这个世界上你所感谢的事情会越;感恩你还活着五.凡事感恩逛阳淡;感恩你还有一份工作五.凡事感恩;五.凡事感恩感恩你的客户躺死直;感恩如何在思想与行为中体现？ ;凡事感恩： 感恩伤害我的人，因;本章作业：1.为什么要学会感恩;第六章：坚持到底活砷洛憎谚筏差;三.坚持到底钝感：王宝强198;六.坚持到底讨论： ---“付;六.坚持到底超级马拉松运动员-;六.坚持到底 ;播下一种心态，收获一种思想；