自来水用户水质异常原因分析及改善-台湾自来水公司第一区管理处.PDFVIP

96 年度 自來水用戶水質異常原因分析及改善 撰寫單位：第一區管理處基隆服務所 撰寫人員：林連宏、周肯德 撰寫期程： 96 年 1月至 96 年 3月 自來水用戶水質異常原因分析及改善 壹、研究緣起與目的 1 貳、研究方法與過程 3 參、研究發現與建議9 肆、結論 12 伍、參考文獻 13 陸、附錄14 壹、研究緣起與目的 本公司之使命：提供量足、質優自來水，以提升國民 生活水準、促進經濟發展。水是民生必需品，潔淨的飲用 水是生活基本要件。因此為維護民眾健康，需確保自來水 水質安全，透過良好的水資源保護、完善的淨水處理等來 提升自來水品質，然而在原水抽取、自來水淨水處理、及 加壓輸送至用戶家中之過程中，任一環節產生問題，即會 造成水質異常，甚至污染事件發生。原水污染來源包括天 然的污染源及人為的污染源，天然的污染源一般指暴雨逕 流造成原水濁度急遽升高，人為的污染源則來自人們各種 活動及開發所產生，包括生活污水、工業廢水、畜牧廢水、 農業污染、礦場廢水及垃圾滲出水等，此部份之中央主管 機關為行政院環境保護署 。自來水淨水處理目前技術成 熟，皆以電腦全天候操作監控，處理後之清水水質均能符 合飲用水標準，因此 本研究報告主要探討因自來水輸送時 之配水系統（包括配水池、加壓站及管線）及用戶用水設 備（包括蓄水池、水塔及內線管路）受到污染造成水質異 常之原因分析探討及防範策略。 1 自來水處理流程 2 貮、研究方法與過程 ㄧ、現況分析 就 92～96年來用戶水質申訴案件分析(如圖)，申訴案 件有增加趨勢，也顯示用戶對自來水供水品質之重視，以 下針對水質異常之用戶進行問題分析及擬定對策。 92年 93年 94年 95年 96年 申訴總件數 466 1636 2835 2842 545 異常總件數 2 4 24 19 8 92～96 年來用戶水質申訴案件分析 (資料來源：本公司用戶服務中心資訊系統 ) 3 二、就水質異常案件之原因進行魚骨圖分析 管線施工 修漏檢修 三、就上述水質異常發生原因，依發生件數之比例統計， 以找出問題之癥結所在。 19% 33% 用戶用水設備19件