第二章 网络商务信息收集、处理和发布.pptVIP

第二章 网络商务信息收集处理与发布 ; 2.1 网络商务信息概述 一、网络商务信息的概念 二、网络商务信息的特点 三、网络商务信息的分级 四、网络商务信息搜集的基本要求 ;;相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点： 1．实效性强 2．准确性高 3．便于存储 4．检索难度大 ;不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级： 第一级是免费商务信息。 第二级是收取较低费用的信息。 第三级是收取标准信息费的信息。 第四级是优质优价的信息 ;四、网络商务信息搜集的基本要求 网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息搜集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息搜集方法和业务精通的网络信息检索员。 有效的网络商务信息应满足及时、准确、适度、经济等方面的要求。 ;2.2 网络商务信息的搜集工具与方法 ;一、 利用搜索引擎搜集 搜索引擎的价值 据中国互联网络信息中心关于互联网络发展状况的第十八次调查报告表明： 截至2006年6月30日，网民获取信息的主要途径及每种途径所占的比例：通过网络获取信息的网民占82.6％，远远高于其他方式的比例。网民经常使用的网络服务/功能中：利用搜索引擎的网民比例为66.3％，与浏览新闻的网民比例相同，位居所有网络信息与服务的榜首。这也充分证明了搜索引擎的价值。 资料来源：中国互联网络信息中心（）;二、利用电子邮件搜集 1．利用电子邮件搜集商务信息的步骤 （1）获得客户的电子邮件地址。 （2）制作网上调查问卷。 （3）通过电子邮件向各客户派发。 （4）在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷返回比例。 ;2．利用电子邮件搜集商务信息的技巧 利用电子邮件搜集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。它可以针对具体某-个人征集特定信息。而且，商务信息内容不受限制（比如，包含有成人内容的站点的宣传，以及其他网上广告形式宣传都会受到很多限制）。使用电子邮件发布商务信息时，主要有如下技巧： （1）主动出击。 （2）定位准确。 （3）注意发送周期。 （4）强调管理技巧。 ;三、利用BBS搜集 公告栏（BBS）就是在网上提供一个公开“场地”，任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见以及提出问题，也可以查看其他人的留言，好比在一个公共场所进行讨论二样，你可以随意参加也可以随意离开。如在公共场所一样，发言人要注意公告栏的言行举止，不要随便发表反动言论或进行人身攻击，为此公告栏一般都进行了申明，请务必注意，否则可能引起恶劣影响。公告栏的用途多种多样，一般可以作为留言板，也可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所。 利用BBS搜集信息的步骤一般为：登录某个BBS网站，注册成为会员，以会员的身份登录后，便可以游览相关论坛上的贴子并对感兴趣的信息进行搜集。例如，如果你有兴趣可以到中国大学生论坛（/bbs/）发表自己的观点和看法。 目前许多ICP都提供有免费的公告栏，你只需要申请使用即可。公告栏软件系统有两大类，一类是基于Telnet方式的文本方式，查看阅览不是很方便，在早期用得非常多；另一类是现在居多的基于Web方式，它是通过Web页加上程序（如JavaScript）实现，这种方式界面友好，受欢迎，使用方法如同浏览Web网页。; 四、利用新闻组搜集 1．新闻组概述 新闻组（Usenet或Newsgroup）源于美国北卡罗林娜州，于1980年由两个学生创建，最初它是用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组服务器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。 ; （2）新闻组的分类和命名规则。 Usenet建立了一套命名规则以便人们方便地找到他所感兴趣的专题讨论小组。这套命名规则第一部分（名称中最左边的部分）确定专题小组所属的大类，称为顶级类别，约有10个。;2．订阅、阅读及回复新闻组的方法 ? 添加新闻组账户的基本操作如下：（以宁波新闻组为例） （1）