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目录 1)秉持本色，照亮人生…………………………………………………2 2）发现自身的长处……………………………………………………4 3）你是独一无二的……………………………………………………6 4）养成良好的工作习惯（一）………………………………………8 5）养成良好的工作习惯（二）………………………………………10 6）精神疲劳才是真疲劳………………………………………………12 7）学会放松自己………………………………………………………14 8）厌倦才是真的累……………………………………………………16 9）让枯燥变得有趣……………………………………………………18 10）寓乐于工作双受益…………………………………………………20 11）想想你拥有的快乐…………………………………………………22 12）算一算你拥有的幸福………………………………………………24 13）珍惜你所拥有的……………………………………………………26 14）没有人会踢一只死狗………………………………………………28 15）别理会无理的批评…………………………………………………30 16）懂得保护自我………………………………………………………32 17）人都害怕指责………………………………………………………34 18）批评和指责不能解决问题…………………………………………36 19）借鉴林肯的宽容（一）……………………………………………38 20）借鉴林肯的宽容（二）……………………………………………40 21）责备只收获伤害……………………………………………………42 22）了解就是宽恕………………………………………………………44 23）满足内心的渴望……………………………………………………46 24）真诚慷慨地赞美……………………………………………………48 25）给别人他需要的……………………………………………………50 26）让别人做他想做的事………………………………………………52 27）兼顾对方的不同角度………………………………………………54 28）切身处地为他人着想………………………………………………56 29）真诚关心得好感……………………………………………………58 30）关心别人受人欢迎…………………………………………………60 31）关心他人赢得合作…………………………………………………62 32）雪中送炭得人心……………………………………………………64 33）微笑能带给你财富…………………………………………………66 34）你愉快，生活也变得愉快…………………………………………68 35）记住人家的名字……………………………………………………70 36）巧用名字创奇迹……………………………………………………72 37）呼唤名字倍感亲切…………………………………………………74 38）鼓励别人谈论他们自己……………………………………………76 39）聆听是友好的表示…………………………………………………78 40）耐心聆听化解不满…………………………………………………80 41）善于静听受人欢迎…………………………………………………82 42）谈论别人感兴趣的话题……………………………………………84 43）助人快乐自己快乐…………………………………………………86 44）认同等于激励………………………………………………………88 45）赞赏之辞如同沙漠之泉……………………………………………90 46）你不能辩论得胜……………………………………………………92 47）真正的推销术不是辩论……………………………………………94 48）辩论常常不能解决问题……………………………………………96 49）宽容别人犯错………………………………………………………98 50）不要直接说你错了…………………………………………………100 51）退一步海阔天空……………………………………………………102 52）迅速诚恳认错易得谅解……………………………………………104 53）勇于承认错误是一种美德…………………………………………106 54）开诚布公，步调和谐………………………………………………108 55）温和友善胜过激烈狂暴……………………………………………110 56）寻找共通点…………………………………………………………112 57）以柔克刚……………………………………………………………114 58）友好者易得认同……………………………………………………116 59）永远保持谦逊的态度………………………………………………118 60）引导别人得出结论…………………………………………………120 61）人们愿意自己拿主意……………