有关九仓电讯有限公司住宅电话服务宣传单张的投诉.PDFVIP

有關九倉電訊有限公司住宅電話服務宣傳單張的投訴有關九倉電訊有限公司住宅電話服務宣傳單張的投訴 有關九倉電訊有限公司住宅電話服務宣傳單張的投訴有關九倉電訊有限公司住宅電話服務宣傳單張的投訴 遭投訴的機構遭投訴的機構 ：： 九倉電訊有限公司 ( 「九倉」) 遭投訴的機構遭投訴的機構 ：： 事件事件 ：： 投訴人指稱二零零三年三月在大南街派發的宣傳單張具 事件事件 ：： 誤導及欺騙成分。 相關文件相關文件 ：： 《電訊條例》(第 106 章) ( 「該條例」) 第 7M 條 相關文件相關文件 ：： 個案開始日期個案開始日期 ：： 二零零三年五月 個案開始日期個案開始日期 ：： 個案結束日期個案結束日期 ：： 二零零三年十一月 個案結束日期個案結束日期 ：： 裁決裁決 ：： 違反該條例第7M 條 裁決裁決 ：： 結果結果 ：： 書面警告 結果結果 ：： 個案編號個案編號 ：：T58/03 個案編號個案編號 ：： 投訴投訴 投訴投訴 1. 電訊管理局局長 ( 「電訊局長」) 從業界接獲一宗有關二零零三年三月二 十日九倉營業員在九龍太子大南街一幢樓宇的信箱派發宣傳單張 (見附件 1) 的 投訴。投訴人指該單張具誤導性及欺騙性，違反該條例第 7M 條，因為無法識別 該單張是九倉的宣傳資料 ( 反而突出競爭對手的品牌) 及未能披露有關優惠的 重要詳情。 2. 投訴人指稱的理由摘要如下： I. 單張沒有顯示實際服務供應商的名稱，反而提及單張沒有顯示實際服務供應商的名稱 ，反而提及「電訊盈科」「電訊盈科」 單張沒有顯示實際服務供應商的名稱單張沒有顯示實際服務供應商的名稱 ，反而提及，反而提及「電訊盈科」「電訊盈科」 有關單張的主題優惠是住宅電話月費由 110 元減至 33 元。此外，亦 答應向消費者提供包括 PNETS ( 「公共非專利電訊服務」) 費在內的 免費 56K 無限互聯網服務。 根據該單張，有關優惠只提供予電訊盈科電話線路用戶，並只限於首 100 名致電查詢及登記熱線 (提供號碼及聯絡姓名) 或到位於百佳超 級市場的登記櫃位或安排「與職員事先預約上門登記」的用戶。 該單張上並無九倉的名稱、商標或其他品牌圖案。唯一提及的電訊服 務供應商是電訊盈科。 投訴人認為該單張給予消費者一個有關特別優惠供應商的 錯誤印 象 ，並特別聲稱該單張令消費者以 為減價優惠是由電訊盈科提供，但 事實上是由九倉提供。結果，電訊盈科的 客戶至少初時並不察覺登記 該優惠規定他們須轉換服務供應商，由電訊盈科轉至九倉。 II. 未有披露優惠條件未有披露優惠條件 未有披露優惠條件未有披露優惠條件 有關單張未有披露條件一事，投訴人稱該單張未有提供任何有關每 月 33 元的住宅電話線及免費 56K 撥號上網 (連 PNETS 費用) 搭售優惠 的條件資料。 在聯絡單張所示的營業員後 ，投訴人表示清楚得悉 ： • 現有的電訊盈科住宅電話服務用戶若接 受優惠，便要簽約承諾使 用九倉住宅電話服務至少一年 ( 或 須向九倉繳付 475 元接駁 費) ；及