团队teams-交通大学.pptVIP

* 新方式之於原團隊 需要團隊成員間更多的相互依賴與溝通 主刀醫生與麻醉師的配合，推翻過去總由醫生發號施令的階級制度 需要至少40次的實際操作，才可上手 不同團隊間對執行時間的改善進度相去甚遠 交通大學管理學院 任維廉教授 * 兩家醫院 A醫院：城市教學醫療中心 只把新技術視為一個新插入的程序 一熟練手術的醫生及以年資組合的團隊 B醫院：社區醫院 把新技術視為團隊的創新計劃 醫生讓自己成為夥伴，而非專斷型上司 交通大學管理學院 任維廉教授 * 團隊績效比較 任務： 心臟手術時，執行新的最小切口技術 團隊成員 外科醫生、助手、心臟麻醉師、注射師、維持心肺功能的技師 衡量表現 效率：手術時間 改善表現的速度 交通大學管理學院 任維廉教授 * 兩家心臟團隊的團隊學習比較 A醫院 “新插入的程序”，有經驗的外科醫生，並未認定其為挑戰，領導者未參與挑選團隊成員，相信確認所有事皆按計畫進行是團隊的責任 B醫院 “團隊創新計劃”，年輕的外科醫生，將自己視為夥伴而非專斷者，依專業技能選擇團隊成員，依照成員建議改建手術室 交通大學管理學院 任維廉教授 * 兩家醫院的比較 交通大學管理學院 任維廉教授 * 0 5 10 15 20 3 4 5 6 執行時間 (小時) 執行次數 B醫院 A醫院 研究中，所有醫院的平均 執行的時間，已經以病人的手術類型及病人疾病嚴重程度作調