3.第三章 公共关系机构与人员素质.ppt

第二节 公共关系的人员素质 一、公共关系人员的知识结构和技能 （一）公共关系人员的知识结构 1.公关专业知识。 2.与公关相关的基础学科知识。 3.方针政策。 4.相关的操作性学科知识。 （二）公共关系人员的基本技能 1.组织能力； 2.创新能力； 3.表达能力； 4.交往能力； 5.应变能力； 第二节 公共关系的人员素质 二、公关人员的培训 （一）通过正规院校的培养 （二）通过短期培训 1.举办培训班； 2.见习培训； 3.聘请专家指导； 4.全员培训； 三、公关人员的职业道德 有寓意的故事 当老婆刚刚沖完澡出來，老公正要开始淋浴時，門鈴响了，在几秒爭吵誰該去开門之後，老婆放弃了,果了条毛巾急忙下去开門。 她打开門，看見Bob，他们的邻居。在她还沒开口之前，Bob就說“如果你把那条毛巾拿下我就給你$800”。 老婆想了想，就脫下毛巾，赤裸站在Bob面前，过了几秒Bob給了錢就走了。老婆兴奋她的好运，裹上毛巾上楼。她回到浴室，老公問她：“刚刚是誰呀？”“隔壁的Bob啦”她回答。 “是他啊”老公說：“那他有沒有拿他欠我的$800还我呢？” 故事的寓意 在未了解事情的真相之前， 永遠不要輕易自行判斷而造成錯誤， 而且还不知道自己有多难堪。 ( ~~ 要謹記在心！) 财经管理系列“十二五”精品规划教材 《公共关系理论与实务》 江 黎 2012年9月12日 谁掌握经