员工二期训.ppt

提升自身素质与能力 第一关：素质——自我发现 第二关：能力——自我挖掘 素质——指一个人的境界与高度 处世态度： 自由主义，没有原则； 散漫，没有纪律； 打折扣； 三天打鱼，两天晒网； 不尊重他人劳动，自我为中心； 把自我问题弱化； 把外界困难放大； 自我管理： 时间管理——能拖就拖，用明天做今天的事情 承诺管理——该做的没做，暗忖侥幸心理 情绪管理——用情绪放任自己 能力 坚持行动： 坚持学习——每月看一本书，保持大脑的学习状态 否定旧我——不断与之前的自己比较，提醒自己不要倒退 反宾为主——时刻练习自己来主宰与控制事件发生与发展的能力 在行动中改变认知： 向心中的目标靠近——找与目标的相似之处，放大，稳定 发现新的自我——新状态的焕发与保持 为什么业绩停滞不前？ 1、不理解销售 2、不理解责任感 3、自由主义，自我放纵 4、执行力差 5、喜欢抱怨，不自我反省 6、粗枝大叶，蜻蜓点水 7、传话筒 8、录音机 到底什么是销售？ 1、制造需求，引导需求 2、双方的利益（名与利）分析，风险分析 3、你是卖方，你是持有者 4、双赢之上，为客户做主 5、被客户说服还是说服客户？ 6、知己知彼，百战不殆，动其根基，出其不意——替换 7、羊毛出在羊身上——价格 销售应该怎么做？ 成交的基础： 信任——你值得客户信任吗？ 利益——你带来的利益具有吸引力吗？ 抱怨意味着什么： 只有交易，没有关系—— 关系不舒适—— 如何解决抱怨： 绕开抱怨，处理情绪—— 处理之后，慎重深究—— 他人撬边？调整政策？—— 你离合格有多远？ 拜访目的清楚 事先准备充分 信息传达清楚 个人立场清楚 你离优秀有多远？ 自信 专业 细致 热情 爽朗 控制 霸道 大气 如何解读责任感？ 1、只做表面工作，如辛勤走访；不做深层思考，如怎样突破现状 2、对进度不加以控制 3、对公司下达任务任之放之 4、对上级指令难以贯彻 5、对业务知识不加以强化 3、对客户资源不加以优化与管理 4、唯唯诺诺，萎萎缩缩，毫无个人主见 5、懵懵懂懂，得过且过，毫无进取之心 6、不加以准备，草率走访，损失个人形象 7、一再扑空，浪费工作时间 8、一味退让，不为公司荣誉与地位考虑，任人摆弄 9、反复被客户拒绝，损失公司形象 10、对市场不进行深入了解，不加以保护，直至损失市场 怎样克服自由主义？ 最难自觉，最常见，最阻碍发展的不良习惯 年轻人的通病 以自我为中心，以一时的感受对人生中的大事件进行判断，并认为这与别人无关 对什么都是一种大无畏的精神 由于过于自由散漫，往往抓不住问题的核心，得不到别人的信任与重用 遇到问题，喜欢说：管他呢，走到哪儿算哪儿 不对事情加以控制，而是任其恶化发展 常常抱怨 是成熟与幼稚的最大区别 是被领导与领导的分水岭 是成功者与抱怨者的分水岭 你的执行力在哪里？ 一次放过，次次放过 把应该做的基本工作看成可做可不做的事情 不理会，不执行，满不在乎 平时搞特殊，一有个人情况，更搞特殊 答应的承诺不兑现 为什么我们会抱怨？ 对自身现状的不满 习惯性抱怨 尚未社会化 现状确实苛求，不合理 你的专业体现在哪里？ 你掌握了基础全面的专业知识 你掌握了拜访客户的基本礼仪与方法 你在任何时刻维护公司的利益与荣誉 你让客户清楚地明白并记住了你的产品优势 你为客户量身制定了合作方案，并保证双方的利益与要求 你赢得了客户的尊重 你赢得了客户的信任 怎样把传话筒和录音机变成刻录机？ 1、把公司放在心中 2、把自己的收入压力放在心中 3、把自己的自尊与底气放在心中 4、定好此行欲达到的目的 5、为讲话做好充分的准备——配合口头语言准备一份文字文件 6、主导与控制整个谈话的方向与结果 7、订好下次拜访的时间与目的 * 旧的自我 新的自我 优秀一种习惯 善于把握机会 换位思考 拒绝借口 有强烈的提升自我的决心 认清并接受人生与生活的压力 脱离一个人的精彩与颓废，融入到社会中，成就另一种掌控一切的怡然自得 业绩上不去 领导不信任 层次提不高 难挑重任 被淘汰 自我检查：我做了该做的吗？ 该做的我都做了吗？ 让你的抱怨第一时间传达给你的上级领导——只有他们能帮你看清报怨，解决抱怨 不确定抱怨是否合理时，不要让同事知道——把你的负面情绪传染给别人并不合适 如果确实有不合理的现状， 在与上级沟通后，得不到改善，并无望改善， 你应该离开！ *