- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
如何做好店的日常销售工作(于文姗)
如何做好酒店的日常销售工作 银座佳驿酒店青岛栈桥店——于文珊 如何做销售 如何做好酒店日常的销售工作 一、正确分析、准确定位、合理措施 个人认为,正确分析酒店的经营现状,确定经营的目标是尤其重 要的,例如银座佳驿酒店青岛找桥店2010年5月份开业(10年出 租率50%,11年出租率80%)目前经营现状: 客源结构 周边环境 靠近火车站,附近有百盛,鲁能等大型写字楼 已与郑和船舶、七匹狼等企业单位建立良好的合作关系,酒店接待会议能力较强,商务氛围较浓 销售目标 二、店内销售 二、店内销售 三、全员销售:全员参与 四、销售培训 * LOGO 销售是要求很高的,难度很大的组织工作 销售是有争对性的,有明确目标的工作 销售是不断根据实际进行调整的工作 销售是保障酒店业绩的重要内容但不是唯一,需要随着本酒店不同的时期,不同的阶段,不同的重点进行不断调整的。 正确分析、确定目标、合理措施 1 店内销售 2 全员销售 3 培训工作 4 12.4% 26.1% 18.5% 13.1% 25.6% 4.3% 休闲 中介 协议 上门 会员卡 CRS 1、扩大本地宣传,有效的异业联盟 2、周日特价房销售 3、淡季市场最大化 4、周边客户的开发 5、合理调整客源 6、筛选客人 目标:A、提高周日、节假日的出租率 B、提高淡季市场收益 1、根据每日住房销售情况合理调整价格。 2、做好中介保留房 3、增加商务日房的销售 1、驿家人卡销售:分解到每班次,每位员工,驿家人卡销售第一名奖励, 指标未完成者需在解释,将名次贴到员工宣传栏。 2、短信群发(给过生日的客人、应到未到、当天离店、本市客人等节假日):这个工作是由前台接待来完成的,应该说效果很好,员工能坚持。 3、客人的维护、回访: A、驿家人会员:方式-打电话, 新客户:由办理驿家人卡的前台接待或者销售经理给客人打电话。 老客户:较熟的前台打,客人会直接订房。 B、协议单位:店长、店助亲自回访,维护。 4、赠送小礼品:经常来的客人,有一定消费潜力的客人,给他们小礼品,客人反映良好。 5、长住客的关注:一些长住客不喜欢用酒店的洗发液或托鞋,针对 这样的客人,由客房主管要求客房服务员观察客人的喜好,赠送客人 日用品。 6、满房的处理:代金券,订明天的房间 7、增加预订:前台给客人传达信息,房非常紧,需要先订房间 8、兄弟酒店的协议单位:相互推荐,互相盈利,签定为40-50%。 统一排班、统一行动,全员参与:所有员工参与单页的发放,每天三次,下 午(工程、餐厅),17:00后值班经理、前台、客房 店助:脱产销售 1.每月25日前根据预测指标及上月经营情况写本月销售计划,任务分解到每 天让员工心理有数,每周制定周销售计划,未落实必须说明原因。 2.销售会议:半个月,由店助主持召开销售会议,集思广义,报告经营情 况,下步工作重点。 3.值班经理每日销售分析表:认真分析整个一天的经营情况,对如过夜房不满的情况,客人凌晨入住可延时退房等 1、驿家人卡销售(预订、入住、续住、退房) 2、各项措施提出前的培训工作:由店助写成书面的内容,值班经理、前台每人进行考核,由值班经理跟进,调整销售内容和销售技巧 3、如何提高出租率和收益 4、如何控制房态 5、如何留住客人、怎么售房
您可能关注的文档
- 基于某旅公司的客户信息挖掘分析.doc
- 基坑内支梁拆除专项施工方案.docx
- 基层党组和党员如何发挥先锋模范作用.ppt
- 基础会计训分录.ppt
- 基于儒家化的管理之道.ppt
- 基建工程域的法律风险防范.ppt
- 基础钢筋位处理.doc
- 基于单片的智能家居防火防盗报警系统 毕业设计.doc
- 基础底板筋绑扎施工技术交底8月5日.doc
- 基础技术底记录.doc
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
文档评论(0)