某电信运商省分公司组织机构实施方案.pptVIP

* 网络优化中心主要职责 部门主要职责 负责移动网络（包括电路域核心网、分组域核心网和无线网络）优化管理工作 根据公司移动网络优化规程和管理制度，组织实施优化工作，负责对各地市分公司的网络优化工作进行考核 负责提供移动网络的技术支持，解决现网存在的质量问题，协助处理网络重大故障 负责移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证工作 负责移动网网络质量技术分析，组织安排网络评测，牵头制定网络质量提升方案 负责移动网络工程实施阶段网络优化的管理工作 参与移动网络建设项目的技术评估工作 负责网络优化技术的培训推广、研究创新工作 负责移动网络优化平台的开发、建设和应用工作 负责移动网络演进有关的技术跟踪和专项课题研究工作 根据网络优化费用的管理办法，负责网络优化费用的管理，监督地市分公司优化费用的使用 负责移动网络应急方案的制定 草案 * 网络管理中心主要职责 部门主要职责 负责全省移动网络的实时运行监控并指导各地市移动网络监控中心工作，保证全省移动网络的安全畅通，受理下级网管中心的申报 负责全省移动网络的指挥调度，组织全省移动网络设备的升级、割接以及电路调整等工作的实施 指挥、协调、处理全省移动网络故障，及时向管理部门及上级领导通报重大故障和网络运行的异常情况 负责全省移动网络局数据管理 负责组织全省移动网络网元设备和系统的软硬件版本、补丁升级工作的全网实施 根据公司移动网管系统建设的技术规范和接口标准，组织实施省分移动网管系统的应用开发及建设 负责全省移动网管系统的维护管理工作，指挥协调移动网管系统的故障处理 组织移动网络管理和移动网管技术的培训，提高移动网络管理人员的业务、技术水平 草案 * * * * * * 集团客户部主要职责 部门主要职责 负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展省内集团客户全业务（包括国际业务）的营销工作，主要包括： 根据公司总体市场发展战略，制定省内集团客户经营发展策略 编制集团客户经营计划，负责应急资金管理，承担省内集团客户经营发展和成本指标并分解到地市分公司进行专业考核与指导 根据总部总体品牌宣传政策，实施管理集团客户品牌与广告宣传 根据总部总体定价政策，负责制定集团客户产品的定价与销售策略 负责集团客户行业营销指导、销售管理、渠道管理及重大项目的协调、支撑和实施工作 负责组织开展总部下达的全国性市场推广，重要集团客户的拓展与维系 负责集团客户行业应用及产品的开发和管理工作，选择省内行业应用合作伙伴，制定行业解决方案 根据总部的集团客户服务标准、规范和流程，组织实施大客户关系管理 负责制定面向大客户的项目实施管理办法和服务规范，负责跨域项目的一站式服务实施 负责提出集团客户业务支撑平台及信息化需求，提出适用于集团客户的终端定制及开发需求 负责集团业务的业务稽核工作 草案 * 客户服务部主要职责 部门主要职责 制定公司总体服务标准，负责省内家庭和个人客户服务的组织和管理 跟据公司服务管理体系和服务质量监督机制，开展服务质量评价和考核，实施服务质量监督 组织开展政府主管部门部署的行风建设工作，参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务质量专项活动，负责协调与政府主管部门及社会监督机构的服务工作关系 负责省内客服中心、客户俱乐部和投诉处理中心的业务管理、资源管理和运营管理 根据各市场业务单元的客户维系挽留政策，负责通过客户俱乐部、 VIP 客户经理和客服中心开展服务维系与客户挽留工作，并负责积分计划的具体实施 集中受理与处理客户投诉和申诉 负责客服资源的规划与管理；负责全省客服业务的信息管理；定期组织全省客服人员的服务培训 草案 * 产品创新部主要职责 部门主要职责 根据总部产品创新相关规范，负责省内产品创新工作 负责汇总省内产品开发计划，并上报总部 负责省内新业务产品的平台建设维护、业务网络信息安全的归口管理和考核 负责运营机构的业务归口管理，对运营机构进行业务管理并考核 根据公司SP/CP的选择标准与管理规范，负责SP/CP及运营支撑的合作管理，以及SP/CP业务测试管理 参与制定新业务营销推广方案并配合落实 草案 * 产品创新支撑中心主要职责 部门主要职责 根据总部产品创新相关规范，负责省内产品创新支撑工作 负责省内新业务产品的平台建设维护、业务网络信息安全 根据公司SP/CP的选择标准与管理规范，负责SP/CP及运营支撑的合作，以及SP/CP业务测试 参与制定新业务营销推广方案并配合落实 草案 * 网络建设部主要职责 部门主要职责 负责各地市固定通信网投资需求和投资项目的汇总、平衡和审核，配合计划部门进行综合平衡 根据公司总体业务发展规划，提出省内固网建设投资需求 根据总部固网项目建设规范，实施省内固网建设管理并指导地市固网建设工作 负责响应移动网络公司的建设需求 根据总