汽车4S总经理操作手册.ppt

  1. 1、本文档共33页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
汽车4S总经理操作手册

如何利用背景资料写总结 附:个人能力总结(仅供参考) 2003/7 目录 能力回顾 优势分析 劣势分析 个人感想(自选) 下一步发展(自选) 请大家多指导! * 总经理两会操作手册 人力资源部 2003/7 两会中需要您做的五件事: 1、对主管VP做个人述能(写总结、旁听同组人的述能) 我该如何准备述能?(我们的建议) 2、参加总监的述能会,对总监进行能力评价 如何进行评价 3、与主管VP一起开总监的圆桌会议,确定高潜质人员 4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢? 5、与总监做一对一反馈面谈,沟通下一步发展计划 要谈些什么?有要求么? 了解要述哪些核心能力,学习每项能力的具体含义 仔细阅读个人的背景资料(包括02P值和Q值、民主评议、Q值) 对自己从02Q1以来的能力状况进行系统总结,用典型事件清楚地把自己的能力优劣势展现出来,提出今后的发展计划,形成述能总结(可以是10页左右的PPT) 提前邀请4-6名业务联系紧密的部门同事或下属参加您的述能会 了解述能会的一些注意事项 我该如何准备述能 以后再看吧,先回主页面 为什么用“述能”代替“述职”? 1、“述职”的核心是“业绩”,是对照一个阶段的主要职责、任务有哪些?完成任务的情况怎样?完成任务好/坏的原因何在?以及寻求进一步改进的办法。 2、“述能”的核心是“能力”,指在一个阶段内自己行为上的优势、劣势是什么(用具体事件说明)?对自己过去的能力发展进行总结,并分析自己今后的发展趋势和如何提升能力。 由于绩效考核关注的主要是业绩,因此不需要再进行述职。通过一次述能会,加深干部对自己的认识,提升能力,为持续的业绩提高奠定基础。 以后再看吧,先回主页面 述哪些能力 能力定义:是指用行为方式描述出来的干部需要具备的品质,技巧和工作能力。这些行为应是可指导的,可观察的,可衡量的,而且是对个人和企业成功极其重要。分为以下四个方面: 事 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 人 短期 长期 进取心 服务客户 沟通与影响力 授权与信任 员工辅导 结果导向 系统思考 战略规划与执行 战略传承 经营敏感 以后再看吧,先回主页面 学习每项能力的含义 管理自己: 指个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识,以及客户意识和服务客户的能力 。内含柳总提到的“三心”(责任心、上进心和事业心);另外一项是核心价值观里的“服务客户”。 管理团队: 主要有两个内涵:一是沟通影响力,包括清晰表达,有效倾听,善于抓住对方主旨,用数据说话和开放式沟通,以及说服影响他人的能力;另一个方面是“带队伍”的能力,细化为授权与信任、员工辅导。包括:信任下属,敢于授权和尊重下属的意见;知人善用,激励、发展下属,创造民主、高凝聚力的团队氛围。 以后再看吧,先回主页面 学习每项能力的含义 管理工作: 包括:结果导向,指在工作中表现出来计划能力,对问题是否分析到了可执行的层次,以及推进工作的力度;系统思考,指综合分析和考虑问题的能力,表现在看问题的深度和广度,在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。 管理战略: 包括三个方面:战略规划和执行,指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标,而且执行的目标切实可行,取得了良好的效果;战略传承,指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略,并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系;经营敏感,指能够预测未来经营趋势,敏锐把握机会,敢于革新的能力。 以后再看吧,先回主页面 写总结 1、横向思维:围绕四个方面,分析自己的优劣势 认真分析自己的民主评议报告和Q12报告,分析自己的优势、劣势到底是什么? 然后,围绕“优劣势”搜集典型事例(选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势)。 2、纵向思维:围绕四个方面,分析自己在一个阶段内的能力发展变化 也要有具体事例 以后再看吧,先回主页面 写总结 选取案例的标准: 1、典型,能反应自己的能力,做到重点突出; 2、自己体会最深,感到意义深远,或为客户/公司带来了很高价值的最优案例; 3、至少有一个最遗憾(自己认为)事件。即最能反应自己某方面能力不足的事例。 有一个举例,你若需要可看看 1、上年业务目标达成情况(P、Q值) 2、02财年的工作环境指数(Q12) 3、02财年个人民主评议结果 参考信息 对应评价指标 管理工作 管理战略 管理团队 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 以后再看吧,先回主页面 写完总结后问自己几

文档评论(0)

1444168621 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档