控制作业绩效标准衡量结果.pptVIP

控制作業標準 * 標準就是資訊的判定標準 控制標準 說明 實物標準 主要是作業基層應該產生的非貨幣性結果，例如，每台機器的生產量 成本標準 主要是作業基層應該產生的貨幣性結果，例如，每件產品的物料成本 資金標準 運用實物資產所產生的貨幣性結果，例如，購買機器的投資報酬率 收益標準 銷售所達成的貨幣性結果，例如，每月營業收入 計畫標準 預計時間完成的目標結果，例如，月底完成一百萬銷售目標 無形標準 無法用實物或貨幣衡量的結果，例如，品質、組織忠誠等 控制作業控制循環系統：單迴控制 * 標準由系統外部設定 控制作業控制循環系統：雙迴控制 * 標準由系統本身產生 全面品質管理衡品質、科學方法、團隊一體 * TQM強調全面 全面品質管理TQM的控制原理 * TQM與傳統控制不同 全面品質管理TQM原則 * 1. 焦點放在傳送顧客價值 2. 持續改善系統及其流程 3. 流程管理，不只是人員管理 4. 對症下藥，且未雨綢繆 5. 收集資料，使用科學分析 6. 人是組織最重要的資源 7. 以團隊作業來有效執行流程 焦點放在顧客標準 全面品質管理流程管理 * 傳統管理與流程管理差異 全面品質管理TQM與JIT（及時管理系統） * 及時管理系統 全面品質管理TQM與JIT比較 * * * 第六章 控制 學習目標 研讀本章之後，您將能夠： 1. 認識控制流程與程序 2. 認識資