保洁管理方案20160705--9人.docVIP

山东考普莱机械科技有限公司办公楼 保洁服务方案 东营市建德市场服务有限公司 二〇一六年七月四日 第一节 综 述 山东考普莱机械科技有限公司是山东永泰化工集团成功并购英国考普莱国际控股有限公司后在东营成立的全资子公司，主要生产汽车车身板件、发动机变速箱核心配件、结构组件及相关汽车零部件产品，为捷豹路虎、劳斯莱斯、宾利、雷诺、丰田、通用等知名汽车企业提供配套服务，是世界级的高端汽车配件工厂。 山东考普莱机械科技有限公司办公楼日常到访参观、学习及业务客户较多，舒适洁净的办公环境是树立企业良好的形象，彰显企业综合实力重要保障。为保持企业洁净、庄严的形象，根据企业生产运营的特点，必须配备专业的保洁人员，选用优质的清洁药剂，才能有效地保证办公楼的环境卫生。 第二节 人员配置及素质要求 一、 人员配置 1．保洁主管1名。有2年以上相关工作经验，对办公楼的清洁管理工作有深入了解，服务意识和沟通能力强，能解决投诉和分配人员工作，监管日常保洁工作进程及各办公区内外的清洁保养水准，能带领下属员工做好保洁管理工作。 2．大楼保洁8名（含机动保洁1人）。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。 机动保洁人员能够循环完成办公楼保洁员作业并能够应付突发事情，其他员工请假可暂顶岗。 第三节 各岗位职责及考核细则 保洁主管岗位职责： 一、熟悉办公楼功能布局，负责保洁责任面积及人员责任区域划分。 二、坚持高质量、高标准制定办公楼各楼层、楼梯、走道、电梯及一楼大堂的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施。 三、合理配置办公楼垃圾桶、清扫工具数量、合理配备操作人员，联系垃圾转运车，确保办公楼内保洁不留卫生死角，垃圾日产日清。 四、保洁人员实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。 五、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保办公区保洁工作有条不紊。 六、严格保洁工作检查制度，实行自查、巡查、抽查监督制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域清洁人员考核评分定期公开，广泛接受甲方监督。 七、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 八、完成公司或甲方交办的其它任务。 保洁员岗位职责： 保洁员在主管的领导下，负责分区的环境卫生清扫、保洁等工作，具体职责如下： 一、每天清扫责任区内走廊、楼梯、公共卫生间两次；楼内标志牌、信箱、消防栓等每周清洗、擦抹一次。 二、垃圾日产日清，倒到指定中转站。 三、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等，主要在垃圾池、明沟、排水池、排污井等周围施放药物。 四、维护办公区清洁卫生，对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止。开展环境卫生宣传，养成人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。 五、当班时间遇到办公区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持区内卫生。 六、未经允许，不得随意进入办公楼内各办公室， 一经发现，立即送派出所处理，公司不得留审。 七、完成主管交办的其它工作。 第四节 保洁员工工作标准、检查标准 我公司在不断的工作实践当中，总结保洁方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。 1、在工作时间方面，采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。 2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为大堂、楼层、走廊、楼梯、卫生间、窗户、窗台、楼梯栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢等多个方面，制定详细的细则要求。 3、管理人员每天对保洁人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。 4、每月底，组织保洁员工 参加“月最佳保洁员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁”的评选活动。 保洁员工工作标准、检查标准 项　目 检查方法 质量标准 一、楼道走廊 每个责任区抽查三处，目视检查，取平均值 无明显灰尘、污迹，责任区内无烟头、纸屑，办公室门、消防箱、窗台、楼梯扶手无灰尘。 三、标识宣传牌 全面检查 目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴 四、地面的保洁 每责任区抽查5处，目视检查 1.无垃圾杂物、无污渍 2.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀 3.地毯无明显灰尘、无污渍。 五、墙面的保洁 每责任区抽查5处，全面检查 1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎝无明显灰尘 2.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘 3.墙毯、墙纸干净无污渍。 六、楼道梯间、 走廊地面 目视检查