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关于XX医院儿科的设立可行性经营与市场推广方案 一、当前郑州儿科诊疗市场的竞争形势分析 二、目标患者就诊现状分析 三、康宁医院儿科的经营及专项工作管理的可行性计划 四、康宁医院儿科广告宣传可行性方案 五、推荐媒体分析 第一部分 当前郑州儿科诊疗市场的竞争形势分析 如今，在郑州儿童疾病诊疗业界，省、市级人民医院儿科科室和省、市妇幼保健院、郑州市儿童医院之于郑州市的区域性知名度及影响力较大，其雄厚实力和专业性深深影响着本市患者的就诊行为；同时，遍布大街小巷的社区诊疗服务中心、诊所以其就诊的便利性亦成为大众患者的首选，使得市场份额过度分散，业绩竞争态势十分激烈。康宁医院儿科开诊至今，经过一些有效的广告推广及相关优惠措施，在周边区域内已形成一定的知名度。然而，由于其开诊期较晚，业界激烈的竞争形势，康宁医院在院内经营、体制建设、服务质量与市场推广方面的工作中尚需采取一些规范性举措，才能更可能多的争取可观市场份额，赢得本院稳健有序的发展步伐。 第二部分 目标患者就诊现状分析 儿科针对的目标患者是学龄前孩童，由于其特殊的年龄因素，自身发生疾病时都是由父母带诊。现今，父母对子女的身体健康及饮食营养方面十分注重，在选择诊疗机构时所注重的因素很多且十分谨慎。其中，以医院专家、诊疗技术、内部环境、诊疗费用为主，同时，便利的交通条件等辅助性因素也不可或缺。尤其是在市场竞争激烈的今天，各个相关诊疗机构的优良软件系统——服务及相关的企划措施备受关注。众所周知，大型综合性医院儿科以其强大的专家技术实力始终是大众就诊的首选，成为广大群众深深信赖的心理品牌；儿童医院和省、市妇幼保健院以其专业性亦左右着大众的就诊意向；社区服务中心和诊所一般设置在社区、家属院和学校周边区域，其便利性和相对低廉的诊疗费用更是成为周边患者的定点式诊疗机构；国内各大知名医药企业更是通过电视等媒体接连不断的推广其生产的儿童疾病专用药品，有限的市场份额正是被如此众多的相关诊疗机构瓜分殆尽。如今，民营医疗服务机构只有积极建立完善的内部机制、不断进行相关企划活动，坚持贯彻并实施有力的诊疗优惠措施，才能在市场竞争激烈的环境中争取到可观的市场份额。目前，康宁医院尚处于投资建院初期阶段，需继续在专业服务方面中进行逐步充实，并在内部体系、经营措施、市场推广和终端业务开发的工作中加以有效突破，便能更有力的提高医院之于周边区域及郑州的知名度和影响力，增加更为可观的就诊量，令院内业绩拥有质的提高，在当今市场竞争环境中稳健发展。 第三部分 康宁医院儿科的经营及专项工作管理的可行性计划 1.明确经营定位，逐步发展科室实力 目前，郑州市区及周边地区儿科领域里除大型综合医院、妇幼保健院、儿童医院与各大小诊所以外，将儿科做为品牌科室进行大力推广的专业医院十分稀少。业界的竞争态势虽日益激烈，导致市场份额过度分散，然而，市场发展空间却相比较其他大病种专科医院来说较大一些。所以，康宁医院儿科只要明确自身经营定位和宗旨，实施可行性推广措施，就可实现科室及医院的稳健发展。众所周知，儿童疾病由于其就诊的主导权较为特殊、病种常见性高、治疗及用药模式较为固定等因素，所以，该科室不易做为大病种科室开发市场，只需进行深度宣传并针对性开发终端市场，同时，院内科室确保诊疗价格透明，收费合理，坚决塑造优惠普及的大众品牌形象，形成区域性影响力，逐步发展科室实力，如此，便能拥有可观的市场份额。科室的经营发展规划性措施只有得到大众的普遍信赖才能为长久发展奠定良好的基础。 2.构建专业服务体系，有效提升服务质量 一直以来，儿童父母对医院儿科诊疗服务机构的品牌影响力、专家资历、技术水平、服务环境比较注重，加之业内个别不良诊疗方式导致严重后果的病例新闻影响，其就诊选择自然十分谨慎。康宁医院儿科成立较晚，在本市区业界知名度及区域影响力较弱、内部服务体系及技术人员等方面需积极加大力度进行完善，以期有效提升公司整体专业服务质量。 （1）服务人员 鉴于大力发展初期，完善的服务体系之于品牌科室建设及推广工作的重要性是不容小觑的。所以，应当针对院内相关服务方面的工作进行专业培训，其中包括接待用语、服务话术、电话咨询、挂号、送诊、术后回访等等。（鉴于现阶段来诊量和人力成本因素，可考虑针对医院现有合适工作人员进行专业培训，以薪酬激励制度，争取发展院内专职多能型人才，以期节省人力成本。） （2）医师技术人员 医院儿科以现有专家资源为主，可考虑在适当时期招聘多位专业医学人才，并利用好内部专家资源开展针对性包装宣传工作，为使广告效应发挥更大的市场作用，建议找寻合适人员，必要时期可以考虑进行假性包装宣传，以突显科室专家团队的实力及从业资质，赢得受众的深度信赖感。（鉴于现阶段来诊量和人力成本因素，医院可考虑通过广告宣传之后的市场效果良好时期在专业医师技术人员方面拟定进人