基于电网全景模型的服务调度系统设计与实现 research and implementation of service scheduling system based on power grid panoramic model.pdfVIP

、 壁’列 9 中图分类号：TP31 文献标志码：B 文章编号：2095—641 X(2013)09—0074一06 基于电网全景模型的服务调度系统 设计与实现 李颖杰 (深圳供电局有限公司，广东深圳518001) 摘要：为了提升大面积停电时故障处理和客户服务的管理水平，文章提出建设一种以主配网信息 拓扑为基础的信息系统，该系统开发了停电信息集市、客服应急事件管理、故障信息发布、停电可 视化监控、统计分析和移动作业等功能，实现了停电信息自动传递、内外部信息一键发布、停复电 进度可视化监控、停电影响自动统计分析及现场高效作业。经实际应用证明，该系统在管理故障 处理、客户服务和应急处置方面发挥了重要作用。 关键词：电网全景模型；故障处理；客户服务；应急处置 可视化监控、程序化操作的支持。此外，该系统对大 0引言 量信息发布、展示及统计分析方面也有待加强。所 南方电网公司2011年工作会议上提出，在 以在出现较大规模的停电情况下，电网的业务整合 “十二五”期问公司的重点任务之一是要突出“以客 协同、信息化系统的配合方面还存在一系列薄弱环 户为中心，持续提高客户满意度”，其中一项措施就 节，特别是电网运行和客户服务业务整合方面急需 是要全面实现营配信息集成应用…。深圳的“4．10” 加强。 大面积停电事件暴露出深圳电网运行及管理工作中 因此，本文提出基于电网全景模型，建设覆盖主 的一系列问题，尤其是在信息系统方面，虽然当时已 配网故障处理和客户服务管理的服务调度系统，该 有配电网故障快速复电系统旺1支撑配网故障管理及 系统实现对故障停电服务状况的监控、预警、调度 客户服务工作的运作，但该系统并没有覆盖深圳主 及应急状态下的服务响应、现场抢修和指挥监控， 网故障抢修管理工作，无法获取到主网故障信息；该 以提升故障处理和营销服务的综合效益及集约化管 系统使用传统的由调度员人工确认故障信息的工作 理水平【3】。 方式，同时主配网的电网信息拓扑分别保存在能量 l系统架构 管理系统(EnergyManagementSystem，EMS)和营 配一体化2套系统中，缺少统一的电网信息模型，导 基于电网全景模型的服务调度系统的业务流程 致信息无法流通共享；该系统在故障停电监控时只 示意如图l所示。 对停电范围进行监控，缺乏对重要用户、重点关注用 由图l可知，用电调度、服务调度和总值班室 户、应急发电设备和复电进度的监控，无法满足主动 是服务调度系统的3个关键用户，变电站、区局和 服务的需求；在大面积停电发生时，公司上下进人应 95598服务中心也是服务调度系统的重要用户。用 急状态，但该系统缺少对客户服务应急处置过程中 电调度是电网运行和故障抢修的监控中心及指挥中 万方数据 口黧纂燃景臀 k 霉i{ 圈 基于电网全景模型的服务调度系统是以统