基于改进sla的运营支撑系统服务模型研究 operation support system service model research based on improved service-level agreement.pdfVIP

基于改进SLA的运营支撑系统服务模型研究 王丽丽，刘晓峰，梁耿，谭欢 (中国移动通信集团广西有限公司运营支撑中心，南宁550022) 摘 要 针对当前静态SLA不能满足越来越普遍的用户实时服务请求的问题，本文提出一种改进的动态sLA服务模 型，并应用到广西移动的运营支撑系统中，解决业务层SLA参数与系统层进程及设备属性参数映射问题。并 根据该模型实现了一个原型系统，可根据支撑系统的当前状态自适应调整业务层SLA参数，实时响应用户对 移动服务的在线请求，提高系统资源利用率，实现在系统资源有限的情况下最大限度满足用户在线请求，并 确保对于用户申请业务的不同，提供相应的服务质量保证。 关键词 服务水平协议SLA；动态服务模型；运营支撑系统；服务质量 中图分类号TN929．5文献标识码A 文章编号1008—5599(2012)03—0080—05 1 引言 统(OSS，OperatingSupport 开展业务，实