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维普资讯 第 6卷第4期(总第 24期) 信息系统工程 1993年 10月 一 ·29．· 关于决策中的心理学问题 十 c7蚪 1、引言 尽管随着时代 的发展 ，决策已经从单凭个人智慧与经验的 艺术 演变为综合运用多种定量 分析技术 、以计算机信息系统作为辅助工具的科学，但就其本质而言，决策仍是人的主观认识 判断[11 因此 ，在对决策理论方法 的研究 中，应 当考虑到如何表述人类判断的作用 ；在各种 用于决策支持的信息系统的开发中，应 当考虑到如何与人类判断进行有效的 接 口 。判断是决 策的一个关键环节 ，而影响人类对某一事物作出正确判断的因素，除了知识 、经验 、环境约 束 、利益、…”等 外 一 理因素也同样是一个重要方面 在决策研究中，一般对各种决策分析 模型和各种信息系统 (如 MIS、DSS)研究较多，它们 的决策者降低 (甚至消除)了在知 识 ，经验 、约束 、目标等方面的不确定因素，起到了决策支持 的作用 ，但相对而言，对于心理 因素如何影响决策判断的研究则还有待于进一步加强 。国外在这方面的研究，其一是从管理决 策起步，从决策理论到行为决策理论 ，提出了有限理性的概念 ，愈来愈偏 向决策同心理 、个体 行为的关系的分析 ；另一面则是从心理学出发，从认知心理学、计量心理学的角度，采用一些 定量分析方法 ，愈来愈偏向人类在做决策判断对的心理与认知属性 、环境的关系 。国内与此直 接相关的研究尚不多见，主要是在决策学文献中的一些一般性叙述，如从决策者应有的个人素 质角度做的分析 利用坡代数体系建立了一类 tL,l~决策模型_Il2；探讨 了人类判断在预测上的 应用。但总的来说，与决策信息系统、决策分析模型等 内容相 比，对决策的心理学方面研究还 很不够 。本文的目的在于探索决策心理学可能的研究 内容 ，为表述心理因素对决策判断的影响 机制、计量其影响程度打下基础 ；从决策的角度分析人类的判断，为在不同的决策条件下使用 不 同的判断方式提供依据 ；比较分析几种同心理决策有关 的模型 ；为 DSS中建立新型定性 ／ 定量结合的决策模型准备条件：讨论了决策咨询专家选择问题的心理学方面，为专家选择的心 理指标提供原则；从实验心理学的角度评价了在决策 (预测)中获得主观概率表述的过程，为 在 DSS中建立定性数据库提供指导 ． 2、决策心理学研究内容 一 般来说，决策心理学是研究个体及群体在决策过程中心理活动发生及发展 的规律性 。 所谓决策，从心理学角度讲 ，其中心环节就是判断与选 ”。因此 ，可 以围绕着判断这个 中心探讨发生在整个决策过程中的心理现象及其对决策活动的影响。 决策首先是同人类的思维有关的。因此，人类头脑对事物的选择性、序贯处理信息的有限 方式以及有限记忆的特点，都会对形成决策判断产生影响。事实上，决策判断是外部信息、决 策任务及决策者个性心理特征的函数。故研究决策者个体的思维及智力特征对决策活动各阶段 苯文系国家自熬科学(青年)基金资助项目，1993年9月l2H收刊。 维普资讯 · 30· 信 息 系 统 工 程 1993年第 4期 的影响是决策心理学的一项重要 内容 。卿如 ，重要决策多是处于随机环境下的，而人类大脑对 信息的有限处理能力则总是使人们在直觉上有一种把所观察到的复杂随机现象纳人到某种确定 性模式的冲动 ，从而构造出一些虚假 的因果关系。深人研究这种特征，探究它发生 的条件 ，可 以为正确地构造决策 中诸事物间的关系模型提供有效的指导 。又如 ，在作预测判断时，人们通 常采用不同方式来集结多渠道的信息 。通过实验心理学的方式来分析 比较它们就可以提出较好 的集结方法 ，减少 町能的判断偏置 。对于心理决策模型的研究 (如[7]的坡代数模型、2【]的判 断预测模 型)将有助于定量化 、规范化地描述人类进行决策判断的过程 。建立决策备择方案集 时，往往涉及到一些心