富德生命人寿张帆互联网为保险插上隐形的翅膀.PDFVIP

A30 金融周刊 2017 年7月20 日 星期四 主编/陈小兵 执行主编/王岚 编辑/王爽 美编/杨利 校对/危卓 北京晨报 富德生命人寿张帆 ： 互联网为保险插上“隐形的翅膀” 北京晨报 ：这两年，大家都在提 心不断去了解、去反复沟通才能优 多种方式为客户提供贴心服务，如预 “互联 网保险产 品之所以能热卖 ，并非是 因为人们 数据与技术。而数据与技术也确实 化服务。对于保险产品而言，重要的 约挂号、健康体检等。精心的产品研 真的了解到了它的价值 ，而主要是 由于它的价格比较低 对金融很多行业产生了巨大的影 不是简单与否，而是贴心与否。 发，贴心的服务项目，赢得了众多客 廉 ，同时更具场景化 ，但并不能取代传统的营销模式 ，它 响，您怎么看待这种影响？ 所以互联网更像是为保险插上 户的青睐和支持，也不断提升公司自 更像是为保险插上了一双 ‘隐形的翅膀 ’…… ” 张帆 ： 大数据时代的浪潮已经 了一双“隐形的翅膀”，助力保险取 身的企业品牌。公司在内部员工管 近 日，富德生命人寿北京分公司总经理助理张帆就 袭来，这对于我们每一个人来说，都 得更快的发展。 理、赔付流程标准化、客户活动多样 “当下保险企业最重要的事 ” 的主题接受了北京晨报记 是一种福利。互联网能帮助营销员 北京晨报 ： 公司如何去保障我 化上不断优化与改进并取得了良好 者的采访 。 在采访中 ，张帆通过对当下互联 网技术对保 加强与客户的沟通，准确了解客户 们的服务对于客户而言是真正贴 的效果，获得诸多奖项，比如荣获“亚 险业产生的影响以及富德生命人寿正在做的 “一些事 ” 的风险敞口和需求，同时能提升客 心的呢？ 洲十大公信力品牌奖”“、2015年度 给 出了 自己的理解 。 在他看来 ，互联网虽然在创新性上 户购买以及保全、理赔服务的效率， 张 帆 ：一方面，是产品的不断 管理创新奖”“、2015年度消费者信 给传统保险业带来了冲击 ，但是并不能取代传统的营销 也可以通过人脸识别系统等帮助保 创新与优化，及时跟上人们的需 赖品牌”、6次入选“亚洲品牌 500 模式 ，而一线业务人员的整体素质 ，公司标准 、贴心的服 险公司加强风险管理。互联网是保 求。比如我们公司推出的康健无忧 强”等。最终希望实现我们“富及民 务 ，仍是保险公司未来立于不败之地的时代要决 。 险业务发展的有力支持工具，能给 B款产品，就是为了解决当下人们 众、德行天下”的企业价值。 客户带来更好的快捷性体验。我们 愿意为孩子购买保险却不愿为自 北京晨报 ： 除了保险产品与服 公司也紧跟时代技术的步伐，推出 己购买的矛盾。而从保险保障的角 务的贴心，您觉得还有什么是保险 了一系列便捷的服务，如E动生命 度来看，一个家庭最需要保障的其 企业当下要做的事呢？ APP，微信公众号等，以充分享受时