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公司业务中特殊业务的处理办法 ????一、支票、本票挂失的处理办法? ????1.支票、本票丧失，失票人通知银行进行挂失止付（未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外）。? ????2.绝对丧失的票据（票据已毁灭，本身已不存在）、无效票据不得办理挂失。? ????3.允许挂失止付的票据丧失、失票人填写《挂失止付通知书》并签章。? ????4.银行收到《挂失止付通知书》后，查明挂失票据确未付款时，立即暂停支付。? ????5.失票人应在通知挂失止付后3日内，向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。? ????6.失票人未提供申请公示催告或提起诉讼的证明的，可办理临时挂失，临时挂失期限为三天。? ????7.现金支票、现金本票不允许办理临时挂失，只能办理正式挂失。? ????8.失票人在邮储银行已办理临时票据的，在三日内向人民法院申请公示催告。人民法院决定受理公示催告申请，同时向付款行发出《停止支付通知书》，并自立案之日起三日内发出公告。邮储银行在收到法院送达的《停止支付通知书》时办理正式挂失。? ????9.银行自收到《挂失止付通知书》之日起12日内没有收到人民法院的《止付通知书》的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，银行不再承担责任。收到人民法院的止付通知书的，办理正式挂失。? ????10.收到人民法院发出的公示催告通知，原经办行办理公示催告手续。公示催告期间，若银行收到人民法院出具的失票人享有该票据权利的证明，办理公示催告截止并向失票人付款。符合挂失条件的票据挂失，按票面金额的0.1%，最低5元的标准收取手续费。? ????二、印鉴挂失的处理办法? ????1.客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况时，应向开户行提交《中国邮政储蓄银行单位银行账户预留印鉴挂失申请书》（下称《挂失申请书》），要求不再将其作为支付结算审核依据，并补办新的预留印鉴。? ????2.挂失单位公章的，除提交《挂失申请书》外，同时需要提交开户许可证、公安机关印章遗失（或被盗）立案证明、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（正本）（不具有法人资格的，由其主管单位备函证明）。? ????挂失单位财务专用章或个人印鉴的，除提交《挂失申请书》外，同时需要提交开户登记证、营业执照（正本）、公安机关印章遗失（或被盗）立案证明及印鉴卡（客户留存联）。? ????3.挂失有效期自挂失手续办妥次日起，至客户重新办妥新印鉴预留手续止。? ????4.在办理挂失手续之前（含办妥挂失手续当日）签发的票据和结算凭证，仍以挂失的印鉴作为审核依据；在办妥挂失手续次日起签发的票据和结算凭证，以新预留印鉴作为审核依据。? ????5.挂失后，客户应尽快填写《中国邮政储蓄银行单位银行账户预留印鉴变更申请书》，补办新印鉴预留手续。? ????6.新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日。? ????7.变更印鉴同时需要将原印鉴卡收回并做相应处理，换发新印鉴卡，加盖新预留印鉴。? ????三、印鉴卡更换或丢失的处理办法? ????1.因单位名称变更等原因需变更公章、财务专用章，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、变更名称的证明文件（工商部门）、印鉴卡（客户留存联）、新的营业执照和组织机构代码证（事业单位应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书）。? ????2.因法人（负责人）变更需变更个人名单，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（变更法人的应提供变更后的营业执照）。? ????3.因印鉴磨损等需更换公章、财务专用章或个人名单，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证等相关证明文件、印鉴卡（客户留存联）。? ????4.挂失单位公章，从而更换印鉴卡的，客户需提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、公安机关立案证明、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（正本）。? ????5.丢失或污损单位留存印鉴卡，从而更换印鉴卡的，客户需要持原预留印鉴办理换发手续。? ????6.柜员启用系统交易进行印鉴卡维护更换，并在电子验印系统进行相应操作。? ????7.变更后的印鉴用日为申请日次日。? ????四、对账单不符的处理办法1.客户根据对账单发现不符账项，在对账单回执上注明不符账款并反馈至银行。? ????2.银行根据客户的对账单回执，查找不符账项形成原因，并给予客户明确的解决期限。? ????3.根据不符账项的实际原因，银行调整客户账或进行内部调账，消除不符账项，并及时通知相关单位核实 自动柜员机管理“五要点” ????规范邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理，提高使用率；保障邮政金融资金安全，提高资金利用率，邮政储蓄自动柜员机管理需要做好以下五个方