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第五章 组织 组织结构设计的基础理论 组织结构类型 组织设计的目的、任务和原则 第一节 组织与组织设计 一、组织及组织结构 （一）? 组织的含义 1、定义 名词：组织是人们为了实现某一特定的目标而形成的系统集合，它有一个特定的目标，有一群人所组成，有一个系统化的结构。 动词：组织从本质上来说是人们为了实现共同的目标而采用的一种手段或工具。 2、含义 1）须有共同目标 2）有分工与合作 3）有不同层次的权力与责任制度 4）组织成员受一定的条件约束 （二）组织的构成要素 组织的构成要素：人、目标、结构 组织=组织结构+组织成员（+组织目标） 躯体 灵魂 组织结构设计的任务主要是建立组织结构，明确组织内部的相互关系，提供组织结构图和职务说明书。 二、组织设计的原则 1．专业分工，分工要科学 2．管理幅度原则 3．统一指挥原则 4．权责对等原则 5．因职设人，因人设职相结合 三、组织设计思路 组织设计由下而上： 专业分工、任务?岗位 岗位数量、各岗位权力与职责 组织宗旨、目标、内外环境 设计部门 组织规模、人力资源、发展前景 设计层级 ——形成组织体系 二、组织设计的影响因素 1.环境的影响 如：机械式的组织与稳定的环境更为匹配；而有机式的组织则与动态的、不确定的环境更加适应。 2.战略的影响 如：保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的组织结构；实施多元化经营的公司，一般采用分权的事业部制结构 3.技术的影响 技术复杂程度 常规型技术 工艺型技术 工程型技术 非常规型技术 技术越常规，越规范，越集权、机械；越非常规，采取有机式 五、 组织横向设计（部门化） （一）部门的含义 是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。一个成熟的公司至少包含以下部门： 　　行政部、财务部、质量管理部、营销部、营运部、技术部、维修部门、人力资源部、客户服务部 划分部门的目的，是为了以此来明确职权和责任归属，以求分工合理，职责分明，并有利于各部门根据其工作性质的不同而采取不同的政策，加强本部门的内部协调。 （二）组织部门化的基本原则 ①因事设职和因人设职相结合的原则 “事事有人做” “人人有事做” ②分工与协作相结合的原则 ③精简高效的部门设计原则 （三） 组织部门化的基本形式 1. 职能部门化 把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。 2. 产品部门化 围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门即为产品部门化。通常适用于大型的和多元化经营的企业。 3. 地域部门化 为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。 4. 顾客部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。 5. 流程部门化 按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。大型的制造企业常采用这种组织结构形式。 6.人数部门化 人数部门化是完全按人数的多少来划分部门，如军队中的师、团、营、连、排即为此种划分方法。 7. 时间部门化 时间部门化是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的一种划分部门的方法。医院、消防队、航空公司和炼钢厂的基层作业常采用轮班制方式加以组织，所以将人员划分为早班、中班、夜班。 六、组织的纵向设计（层级化） （一） 组织的层级化与管理幅度 1.管理幅度与组织层级的互动性 ①管理幅度：管理者直接有效指挥和监督的 下属的数目 ②组织层级：由于受管辖人数的限制，从最 高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定层次即为管理层次，亦称组织层级。 —— 互动性： 组织层级与组织规模呈正比 ；组织层级与管理幅度成反比。即每个主管所能直接控制的下属数目越多，所需的组织层级就越少。 2. 管理幅度设计的影响因素 （1）管理工作的内容和性质 ①组织工作的混乱和组织结构的不完善 ②主管