电信爱音乐汇报材料.ppt

音乐中心基本情况 业务基本情况 2010年重点工作计划汇报 面临的问题及思考 业务问题 平台问题 正在思考的问题 1 2 3 4 结算及付款滞后于业务发展 不能获得校园套餐等爱音乐业务套餐信息 融入爱音乐产品的各类基本套餐信息（对应产品ID、各省列帐收入、套餐开销户信息等）没有统一途径进行上传，影响结算准确性。 各省爱音乐业务产品坏账率不一致 部分省实收坏账超过10%，集中后统一结算，造成省公司收入下降及容易给合作伙伴利用折扣率等进行自消费，省公司申请对结算做实收金额的调账。 CP合同协议签订的流程较长，合同积压 目前CP合同流程一般需3个月左右，难以适应目前试点省音源集中工作，使得完成音源集中的CP业务收入不能结算，出现倒签合同的现象。 结算收入的付款情况难以了解 由集团财务付款，付款情况无到达运营中心，造成付款失败问题的延迟处理。运营中心只能接到CP的付款查询，才能个案向集团了解并处理。 结算收入的付款情况难以了解 由于音乐版权的复杂性，一部作品分邻接权及词曲著作权，而目前我方平台上音乐的词曲著作权若无权利人认领的，由我方扣留代清，待权利人认领再结算。这导致该部分待确定结算款一直挂账直到权利人认领为止。去年的款项为了不跨年挂账，由中数通（原数网）认领并付款，有认领后再调整给正式权利人。若词曲著作权人为音乐工作室或个人，不符合合作要求，则合作及结算也有难度，而且存在侵权风险。 解决办法建议 音乐中心平台直连各省IT系统或集团CRM提供双向接口给音乐中心。 明确实收金额作为结算依据，建立实收调账结算流程，统一各省正式上报途径。 针对试点省的割接CP，集团公客协调各部门加快合同会审效率，建立紧急签订流程。 开放付款等需通过集团走流程的管理工作的流程或公告的查询权限，便于运营中心及时解决问题。 由第三方公司提供版权代清服务。 内容引入面临挑战 三大国际唱片公司成立one stop公司 三大国际唱片公司（环球、sonymusic、华纳）总部2009年合资成立one stop公司，2009年对中电信提出采购保底或彩铃业务月功能费分成要求，目前已停止大部分歌曲的授权。2010年one stop更换负责人，提出从电信获得每年2000万收入期望。 代理公司 随着音乐市场的多元化，大量的新歌分散到各中小型音乐工作室，音乐中心无现成的合作主体和规则与其合作。急需版权代理公司协助落实音源引入等具体工作。 鉴于与三大国际唱片公司的合作未达成及中国移动对无线版权的垄断，2010年做出以下尝试： 以推广新歌或新人知名度为主，与CP合作。利用电信自营渠道宣传，例如自营音乐盒的新歌填充、各大门户的推荐、爱音乐排行榜推荐等 扶持国内中小型唱片公司，并尝试CP+SP的合作模式，由具备推广能力的渠道商与中型唱片公司进行艺人经纪、歌曲推广等全方位合作。 音源集中遭遇平台瓶颈，巡演操作模式仍需优化 项目 存在问题及解决建议 音源集中管理 音源质量问题： 音源质量不好导致用户投诉，需加强音源质量管控， 确保音源质量； 音源入库及下发问题：因平台能力限制无法完全满足需求，成为业务发展瓶颈。需重点解决平台支撑能力问题。 音乐盒割接：各省在省彩铃平台实现。因时间较紧，按时完成难度较大。需尽快启动项目，并协调彩铃平台厂家为各省提供支撑服务。 “爱音乐翼起来”全国巡演 1.艺人选择问题：各省对参演艺人的决策多元化，导致巡演无法按期启动，宣传期被压缩，达不到项目预热宣传效果。 解决：针对此问题，2010年计划集团层面集采艺人分配到各省参加巡演。 2.项目执行问题：各省均反馈项目执行遇到较多问题，主要是报批手续无法按期完成以及执行公司对各省营销服务支撑不到位。 解决：今年计划采用省公司自己出费用找执行公司承办巡演活动，并配合做好营销支撑工作。（此种做法的风险存在的风险是项目落地相对困难，会出现执行方与艺人提供方之间的协调问题） 全国爱音乐业务数据不足，难以支撑精细化运营 每月仅能获得爱音乐总体收入数据，缺渗透率、活跃度等运营数据 每月13号的数据提供时间，滞后省公司的业务分析会，省公司经常对中心产生误解 中心仅能获得少量业务数据，且部分数据质量不高 建议尽快建立规范的爱音乐运营数据上报体系，按附表提供完善的运营 数据，以便中心做好对全国爱音乐业务的运营支撑工作。 运营数据报表 音乐中心与各省之间尚缺正式沟通手段，无有约束力的业务工单体系 日常的业务营销活动及物料设计及要求，没有正式渠道通达各省,当前通过邮件提醒各省业务主管，难以保证执行。 部分省公司对音乐业务重视不足，执行力弱。如：浙江公司音乐下载业务的WAP PUSH被关闭多个月，中音和集团多次要求，但浙江运维部门坚持要见集团发文方能开放。