第四部分群体行为.pptVIP

第四编 群体行为;第十一章 群体的概念及特征;垃罐编受答腊藉劲移炙喘雍茂昨胚郭辨藩防名磅俞料柒生鞘够只果遏嚏呈第四部分群体行为第四部分群体行为;一、群体及其类型;非正式群体具有如下特征： 第一，自发性。 第二，成员的交叉性。 第三，有自然形成的核心人物。 第四，排他性和不稳定性。 正式群体和非正式群体的区别见表6—1。 ;表6——1 正式群体和非正式群体的区别;2．非正式群体的分类; 3．非正式群体的作用 非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。;非正式群体的负面作用： 第一，干扰组织目标的实现。 第二，削弱管理者的权力。 第三，控制束缚员工发展和上进。; 4．如何做好非正式???体的工作 第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系。 第二，运用舆论导向引导。 第三，区别对待不同类型的非正式群体。;二、群体发展的五阶段模型;三、群体行为;;（二）顺从行为 顺从行为又称依从行为，是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。 顺从行为产生的原因主要有以下三个： 第一，为了获得别人的赞许。 第二，为了实现群体的目标。 第三，为了保持原有的良好人际关系。; （三）暗示、模仿和感染 1．暗示 暗示是指在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依此而做出行为反应的过程。具有如下特点： （1）暗示是一种刺激。 （2）暗示不是说服，无须讲道理，而是一种直接或间接的提示。 2．模仿 模仿是有意无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式。模仿分为自发模仿和自觉模仿两种类型。 3．感染 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态无意识的、不自主的屈服。 感染通常可分为三种类型：（1）个体间的感染。（2）间接感染。（3）大型开放人群中的感染。 ;四、中国当前群体心理发展变化的特征 ;第十二章 群体动力 ; 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有的是正式规定的，如法律、法规、一些规章制度等。但大部分是在群体中自发形成的，如文化、风俗、时尚、舆论等，它们能潜移默化地影响个人的行为及人格的发展。 群体规范的形成受从众、顺从等心理因素的影响，群体成员彼此通过暗示、模仿、感染等的相互作用，会发生一种彼此接近、趋同的类化过程，正是在此基础上形成了群体规范。; （二）群体规范的作用 第一，维系群体的作用。 第二，认知的标准化作用。 第三，行为的矫正作用。 第四，惰性作用。 （三）群体规范的类型 ;群体规范大致上可以分为四种类型;（四）群体规范的作用; 二、群体压力 （一）群体压力的概念 群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，它使群体内每一个成员自觉地保持着与大多数人的一致性，这个力量就是群体压力。 （二）群体压力的作用 第一，群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。 第二，群体一致的行为，可以增加个人的安全感。; 三、群体凝聚力 （一）群体凝聚力的概念 群体凝聚力又称群体凝聚性或群体内聚力，它是使群体成员保持在群体内的合力，是群体对成员的吸引力，是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感，它可以被认为是群体的确定性特征。 心理学家多伊奇（Deutsch）曾提出一个计算群体凝聚力的公式： 群体凝聚力=成员之间相互选择的数目/群体中可能相互选择的总数;（二）群体凝聚力与生产效率的关系 1．低凝聚力、低一致性，即群体的态度与组织目标不一致，同时群体的凝聚力也低，凝聚力与生产效率没有什么关系。 2．低凝聚力、高一致性，即群体的态度支持组织目标，此时，就算是凝聚力很低，生产效率依然能够提高。 3．高凝聚力、低一致性，即群体的态度不支持组织目标，生产效率与凝聚力成反比，凝聚力越高，生产效率越低。 4．高凝聚力、高一致性，即群体态度与组织目标保持高度一致性，生产效率与凝聚力成正比，凝聚力越高，生产效率也越高。;图6—3群体凝聚力与生产效率的关系;心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：; （三）增强群体