同仁们告诉我,病人家属已经将此抵达急诊.PDFVIP

白袍 筆記 同仁們告訴我，病人家屬已經將此 抵達急診掛號檢傷的時候，護士就已 事用網路散播開來，且內容都是不實 經拿出紗布蓋在病人傷處給予止血， 的言論，還包括對主護（註2 ）的漫罵、 並且請送病人來的救護技術員幫忙壓 攻擊，並揚言要對她有不利的行動。 著。當病人家屬急著要護理師找醫師 院方為了保護這位同仁的安 ，已將 來處理，由於當時急診病患很多，反 她調到其他病房工作。我知道這次事 應的護理師回答：「醫師都很忙，等 切 迫 件深深的傷透了每個急診人的心，我 下就會來。」時，在不遠處的張醫師 更能體會大家內心的苦與所受的委曲。 聽到了這段對話，於是立刻前去診療 於是我於當日上午時分，帶了一束鮮 病人，這時距病人掛號只有五分鐘。 花，立刻到病房去安慰這位受到言論 從這一段過程可知，急診的醫護人員 攻擊的護理師。我跟她說：「妳受委 早已在處理病人的問題，只是沒人把 曲了！妳並沒有做錯，我們大家都挺 它說出來而已，才會造成病家的恐慌 妳，但是還有改進的空間，以後千萬 和不滿，真的是始料所未及。 不要被病家的刺激，而做出任何挑釁 我從事急診醫療近三十年，這事情 的動作，希望妳會喜歡我的花。」我 看得很多，在急診界裡這是非常常見的 感覺到這位護理人員受到感動，並且 小事，但從沒有像這次鬧得滿城風雨， 文／胡勝川 花蓮慈濟醫學中心急診部主任 攝影/李玉如 接受了我的建議。 這跟病人家屬特殊的人格特質有關，真 春節甫過，在回臺南老家探望媽媽的期間，突然看 不久之後，院長召集相關人員開會， 的碰到了也沒辦法，誰叫我們要走急診