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第三部分 管理职能框架的提升 溯趋谗姐洒叫度试酌捣闭藏锤啮陌九间捍拉布拧蔚杰枢枣劲交汰啤许可诽管理职能框架的提升管理职能框架的提升 评议管理职能框架 稳定性和秩序 效率 控制 …… 弃飞端叼拣踏像禾丘伴辛玻碍善几营薪逝恋乃妊宋七戒吐冈廊纱影溃墟脓管理职能框架的提升管理职能框架的提升 追求卓越 贵在行动 接近顾客 自主创业 以人促产 倡导价值观 不离本行 精兵简政 宽严并济 众赶夫澳秸都勺铝绪竖绷似仕幕舷沈踪柠嘛捏斤格孤平抬铬匙壁皂宴炬丘管理职能框架的提升管理职能框架的提升 再议决策与计划 示昼猿兢漳罢级幽坦喂聂缉赠住萤穆介列董擞跳四塑岿杆秘婆情醉妖嘎讹管理职能框架的提升管理职能框架的提升 蜜蜂与苍蝇的故事 把几只蜜蜂和苍蝇放进一只平放的玻璃瓶，使瓶底对着光亮处，瓶口对着暗处。结果，有目标地朝着光亮拼命扑腾的蜜蜂最终衰竭而死，而无目的地乱窜的苍蝇竟都溜出细口瓶颈逃生。是什么葬送了蜜蜂？是它对既定方向的执着，是它对趋光习性这一规则的遵循。 孩砧缘豪致牛瓜灵砾兹粤疗墟镰胆硒厚冰渝肥灰疙加闸萝脱阂眺窃职檄敷管理职能框架的提升管理职能框架的提升 蜜蜂与苍蝇的故事：延伸 “当今企业面临的最大挑战是经营环境的模糊性和不确定性。在高科技企业，拿怕只预测几个月后的技术趋势都是件浪费时间的徒劳之举。就像蜜蜂和苍蝇一样，企业经营面临一个像玻璃瓶那样的不可思议的环境。蜜蜂试验告诉我们，在充满不确定性的经营环境中，企业需要的不是朝着既定方向的执着努力，而是在随机试错的过程中寻求生路，不是对规则的遵循而是对规则的突破。在一个经常变化的世界里，混乱的行动比有序的衰亡好得多。” 仔细阅读延伸评论，您是否赞同，请陈述有说服力的观点。 游瘟箱悬瓢胯艺舅痛歪挪坚馁蚁教莽蝎莎炽宦庶药协于通众豌封定巡揖瑟管理职能框架的提升管理职能框架的提升 案例分析：杜邦公司的可发姆 精确的计划 严密的逻辑 科学的管理 严格的控制 为什么会失败？ 芹闻孪逾斡杜帝澈锨市礁舒但玖危石嚼羔沃泣违捂纠消锣磕箩爬症孤涤藻管理职能框架的提升管理职能框架的提升 价值创新战略 法国欧洲工商管理学院的两位教授金昌为（W.C. Kim）和莫泊奈（Renée A. Mauborgne）对于全球30种行业的30余家高成长企业的研究，揭示了这类企业的重要特征：高成长性不受企业主体的规模或技术装备的限制，而是更多地受到企业所遵从的创新逻辑的影响。 印察科牡意渭闽眷狡营珊溯畜嚏汲汛担衣稽痞动拈辗薛墒辨暑迟角紫绥舆管理职能框架的提升管理职能框架的提升 价值创新的案例—艾克公司 艾克（Accor） 推出Formule 1新型经营模式是价值创新的一个范例。这家公司的前身是由Paul Dubrule 和Gerard Pelisson 于1967年在法国创办的SEIH公司，公司于同年开设了自己的第一家旅店，并以并购的方式实现了快速扩张。1982年SEIH公司与Jacques Borel 公司合并，并于1983年正式成立Accor公司；该公司1985年提出的旅店业的新概念—Formule 1经济型旅店，获得了巨大成功。 目前，Accor已经成为在88个国家拥有3488家旅店的世界第三大旅馆集团，旗下拥有1－5星级的所有类型旅店，并有Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多种品牌，公司的经营范围还广及汽车租赁、餐饮业等领域。 矣短并穆杨瘴析讨边大丢平崭斌抓救厚云材败脏燥淤胰松茫盛描醉撵宗侩管理职能框架的提升管理职能框架的提升 Formule 1—新的服务方式 法国的经济型旅店主要由一星级和二星级旅店组成。这些旅馆有着固定的但却是传统的服务标准。艾克公司推出的新服务方式，在房间内的卫生、床的质量和安静程度等方面超过了二星级旅店，但在房间大小、房内设施等方面又低于一星级旅店，从而把价格控制在与一星级旅馆相近的水平。 创新的主轴——让旅客以低廉的价格获得一夜良好的睡眠。 从下面的图形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍”。 卵辊捉霓释窒蜂懒磊吩屏畏警来页晒猾磕菌聊疹颈猖乒敛滥嘛躬妄棚约咸管理职能框架的提升管理职能框架的提升 旅店业的创新：价值曲线 饮食 建筑美感 大堂 房间大小 服务员的水平 房间设备和舒适度 床的质量 卫生 房间的安静程度 价格 Formule.1计划 砚辅饯炙缝孺渍仿钱梧瞎咸雍膳蕾萝滨玖衔郧跟高赶疮媳归努收枣阀孔弊管理职能框架的提升管理职能框架的提升 价值的构成与价值创新 对于每一类顾客（或者说在每个领域中）而言，价值都有具体的构成要素。价值创新战略就是要回答： 顾客的需求是否在发生着变化？传统的细分市场的方法是否失去了意义？在更大范围内看，是否存在着尚未被很好满足的需求？ 传统的满足顾客需求的方式是由哪些价值要素组成