管理层沮丧反应.docVIP

挫折反应 个体在受到挫折后，无论挫折情境是由客观因素还是由主观因素造成的，都会对个体的生理、心理与行为带来一些影响。了解受到挫折后的种种反应，弄清这些反应的实质，是加强心理健康的关键。 (一)受挫后的生理反应 个体受挫后，机体内部的自我调节机制将会最大限度地调动机体的潜在能力，以维持超常状态下的正常生命活动，以有效地应付外界环境的变化。然而，潜能的大量突击消耗，就会引起有关器官功能出现衰竭趋向，从而发生病变。如受挫初期的紧张、焦虑情绪可使交感神经系统的兴奋性增强，需要消耗大量的能量，于是神经末梢释放生物信息，刺激各种激素分泌增加，促进蛋白质、脂肪、糖原分解：刺激心肌收缩力增强，以促进血液循环加快，血压升高；刺激呼吸加快，以保证氧气供应。体内潜能大量消耗的同时，机体内部那些与情绪反应无直接联系的器官或系统则得不到必要的能量而不能维持正常功能，如消化道蠕动减慢，胃肠液分泌减少等。如果长期处于挫折情境中得不到解脱，上述生理变化将会进一步增强，从而引起身心病变，出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、腹胀、尿少等一系列症状。医学研究表明：心律失常、支气管哮喘、消化道溃疡、类风湿性关节炎、偏头痛、失眠等疾病多与受挫后的生理反应有关。 (二)受挫后的心理反应 由于个体的心理承受能力不同，自我调适能力不同，大学生遇到挫折后，会有不同的行为表现。总体上可以分为两种，一种是积极的心理行为表现，指个体在遭受挫折后能够审时度势，不失常态地、有控制地、转向摆脱挫折情境为目标的理智性行为。另一种是消极的心理行为表现，指失常的、失控的、没有目标导向的非理智性行为。 1、理智性反应 （1）坚持目标，继续努力。当个体受挫后，根据自己的知识、经验，通过分析，发现自己追求的目标是现实的，那么即使暂时遇到了挫折，也应克服困难，找到摆脱挫折情境的办法，毫不动摇地朝既定目标迈进，最终实现自己的愿望，达到预定的目标。 （2）降低目标，改变行为。当既定目标经一再尝试仍不能成功时，个体应调整目标，变换方式，通过别的方法和途径实现目标，或者把原来制定的太高而不切实际的目标往下调整，改变行为方向，则有可能成功，满足某种需要。这种目标的重新审定和转移，不是惧怕困难，而是实事求是的表现；同时也有利于避免由于目标不当难以达成而可能产生的焦虑情绪和挫折心理。 （3）改换目标，取而代之。在个体确定的目标由于自身条件或社会因素的限制，不能实现并受到挫折时，可以改变目标，用另—目标来代替，以使需要得到满足；或通过另一种活动来弥补心理的创伤，驱散由于失败而造成的内心忧愁和痛苦，增强前进的信心和勇气。 （4）寻求支持。在挫折的打击下，有些人往往感到自己势单力薄，力量有限，从而将注意力转向寻求他人和社会的支持，或找亲朋好友倾诉衷肠，或找组织、团体要求得到帮助和关心，以此来减轻挫折感和烦恼程度。这也是一种理智性的挫折反应。 2、非理智性反应 （1）焦虑 焦虑是挫折后常见的一种心理反应。适度焦虑，可唤醒大脑皮质的觉醒状态，如考试前适度紧张，可增强注意力，提高记忆水平，对提高学习效率、发挥潜能等有一定的积极作用。而过度焦虑则会使注意力不能集中，记忆力下降，思维紊乱，辨别能力降低等，是一种有害的情绪反应，严重的会导致心理疾病，发展成焦虑症。 （2）攻击 个体遭受挫折后，常常引起愤怒的情绪。为了将愤怒的情绪发泄出去，或是要对构成挫折的人进行报复，可能会产生过激的举动，而表现为攻击性行动。 直接攻击：是指受挫者将愤怒的情绪直接发泄到对自己构成挫折的人或物上，多以动作、表情、言语、文字等方式表现出来。如采取打斗、辱骂、讽刺、漫画等形式，以侮辱对方人格，发泄自己内心的不满。 转向攻击：转向攻击不是直接攻击造成挫折的一方，而是将其他人或物作为发泄的对象。直接攻击常常会造成严重后果，因而为社会所不容。有时也无法向真正的对象进行攻击，而且事实上也常常不能解决问题，怕造成严重的后果。因此，有的人在受挫后，就会采取变相的攻击方式，就是转向攻击。有一个故事叫“踢猫”：某公司经理有天正在气头上，这时办公室主任来请示工作，他就满面怒容地将办公室主任斥责了一番。办公室主任莫名其妙地被经理斥责了，正在火头上，女秘书正好又来汇报工作，办公室主任就怒气冲冲地将秘书训了一顿。秘书无缘无故被主任训了，心中愤愤不平，走到门口，发现她的男朋友来接她，劈头盖脸就将他骂了一通。她男朋友高兴而来，扫兴而去，怒火难耐，在外面恰好遇到了一只猫，就一脚踢过去……在大学校园，有的学生因考试不及格、受到处分或对学校管理不满而又无法改变现实时，会采取破坏学校公物等行为，便为转向攻击。 （3）冷漠 这是一种与攻击