店长半年度业绩报告.ppt

店长半年度业绩报告报告人： 亳州路店孙丽2011年8月8日  一、个人成长总结 二、2011上半年工作总结 三、2011下半年目标规划 四、结束语 一、个人成长总结 1、个人业绩：2011年5月份亳州路店开业，当月店面销售 14.7万， 个人销售 ；6月份店面销售 个人销售 ；7月份店面销售 个人销售 。 2、店铺管理：在公司统一培训和指导下加强本店全体员工团队协作精神，在业务上互帮互助，在生活上在公司范围内力争改善员工条件；根据本店区域不断调整货源、改善和提高服务、变形式服务为每一位客户用心服务；努力通过人性化的制度、规定，发挥员工积极性，选定服务意识强、忠诚度高、协作能力强的员工形成本店文化与公司共成长。 3、客资维护： VIP客户、VIP转介绍客户、积分客户我们不定期电话拜访、节假日电话或短信问候、新款上市电话告知、电话预约等。 二、2011上半年工作总结 ——业绩数字报告 1、店铺现有人数：5 2、店铺上半年业绩指标： 实际达成： 完成率： 3、店铺月平均业绩： 二、 2011上半年工作总结 ——业绩达成分析 上半年核心总结 得：忙并收获着，累并快乐着。1、得到个人价值体现，直接受命亳州路店长；2、个人收益增加；3、个人业务能力及管理素养的提升；4、团队意识、协作能力及荣誉感均有坚强。 失：1、对家庭关心及小孩学习没有时间；2、压力大、危机感意识强，又失眠现象；3、没有时间整理家务。 核心原因：有得必有失，视本店为己出 解决方案：对照《海底捞》希望公司考虑每位员工家庭和谐，家庭是每位员工稳定的基础。 二、 2011上半年工作总结 ——店铺管理数字报告 店铺人员配置 人均 产值分析 1年以上导购： 0 人，月均业绩： 0 万 6个月—1年导购： 0 人，月均业绩： 0 万 6个月以内导购： 4 人，月均业绩： 万 人员流动分析 2011年入职导购： 4 人，离职导购： 0 人 离职原因分析： 二、 2011上半年工作总结 ——客资维护报告 上半年新增客资统计 上半年客资维护分析 三、2011下半年目标规划 --业绩目标分解 月份 业绩目标 合计 8月 80000 570000 9月 100000 10月 120000 11月 130000 12月 140000 三、2011下半年目标规划 --客资管理计划 现有客资维护计划及具体方案 1电话回访。2情感维系。3有特别适合客户的产品。4生日特别优惠。5店铺到新货。6节日的问候。 新增客资数量目标与策略 1每月新增客资20个。2发展老客带朋友进店。3以赠品和新款最新资讯为主。 三、2011下半年目标规划 --员工培养计划 1、主动同顾客进行沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 2、员工岗位培训、公司文化培训、业务知识培训、销售技巧及服务意识培训等。 3、按公司要求为公司发展储备需要人才。 心有多大 舞台就有多大；希望在公司这方平台上演绎出精彩生活！谢谢伊芙丽！