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市 场 调 研
( 市 场 研 究 部 )
抽样系统培训资料
2003年
目 录
一 抽样概述
抽样定义…………………………………………………………………3
抽样作用…………………………………………………………………3
抽样原则…………………………………………………………………3
抽样误差…………………………………………………………………3
几个基本概念……………………………………………………………3
抽样步骤…………………………………………………………………3
二 抽样前期工作
抽样准备…………………………………………………………………4
应答策略…………………………………………………………………4
三 实地抽样
抽样方法…………………………………………………………………5
注意事项…………………………………………………………………5
填表画图要求……………………………………………………………7
交表要求…………………………………………………………………7
四 项目管理
前期准备…………………………………………………………………8
实施流程…………………………………………………………………8
后期工作…………………………………………………………………9
五 日常管理
样本库的建立与完善…………………………………………………10
抽样的后勤管理………………………………………………………10
六 抽样种类
异地抽样………………………………………………………………11
办公室抽样……………………………………………………………11
农村抽样………………………………………………………………12
居委抽样………………………………………………………………12
第一部分 抽样概述
抽样定义
在指定的范围内选取一起点,以一定间隔,以右手原则抽取居民户。
抽样作用
1、用少量样本反映总体情况,使研究具有代表性。
2、访问员可以按照指定的居民户进行访问。
抽样原则
客观性原则:样本确定不以主观意志为转移。
连续性原则:整个区域上的行走路线都是不间断的连续。
机会均等原则:任和样本者均有机会被抽到。
抽样误差
误差是固有的,只能减少。误差越大,调查研究的准确性越差,从而导致企业得到错误信息。
几个基本概念
1、居 委――抽样的基本单位。(用于确定抽样的具体范围)
2、样 本――抽样对象。
3、间 隔――样本间相隔的户数
4、抽 样 数――所要抽取的样本数目。
5、等距抽样――根据一定的间隔在抽样范围内抽取要进行访问
的地址。
6、全面抽样――即普查,在整个抽样范围内,一个不漏的逐一
抽取可进行访问的地址。
抽样步骤
明确抽样的居委(地段)及方法。包括居委总户数,抽样的间隔。
实施抽样。实地抽样,按要求填写抽样表,并画出详细的路线行走图。
交表。按督导要求时间交回《抽样地址登记表》和《入户情况登记表》,及《行走路线图》。
第二部分 抽样前期工作
抽样准备
1、听取内容:居委地址与范围;抽样数;间隔数;交表时间。
2、访问工具:有效证件;胸卡;白纸(画行走路线图);笔;
手表;地址表。
应答策略
如果在访问过程中遇到盘问,可按照如下原则回答。
你们公司是干什么的?
答:我们公司的工作就是收集消费者的意见,并将它们反馈给厂家,
使厂家能生产更好的产品给消费者使用。
想了解什么问题?
答:我们只想了解一下消费者的购买习惯以及他们对某些产品的意
见。
了解这些问题有什么用?
答:厂家了解到消费者意见后,就会改进产品,使消费者用上满意
的产品,这是一件造福社会的事情。
是否影响居民?
答:我们公司的原则是居民自愿参与,而且我们耽误的时间也不会
很多。
什么时间进行调查?要持续多长时间?
答:我们公司在抽样完毕后就会展开调查,要持续的时间大约×个
星期左右。
第三部分 实地抽样
抽样方法
以居委或特定地域为单位,从起点开始按一定的走向和间隔,按序抽取样本地址。
起点:――在居委会范围内自定起点
――督导给出特定起点
查看地形
抽样员在开始抽样之前,必须在该居委边界走过一遍以便掌
握该居委范围,防止抽样超出居委范围。
走向
严格按照“右手原则”。当确定起点后,必须从起点开始,在
指定的街道上靠右手边行走,并按一定的间隔连续抽取右手住户
的地址。
间隔
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