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常州市液化气供应站点 规范化管理考核细则 供应站点自考总分： 液化气公司考核总分： 供应站点考核人： 液化气公司考核人： 供应站点考核时间： 液化气公司考核时间： 项目 规范要求 考 核 细 则 标 准 分 评 分 办 法 自 考 分 公司考核 一、服务管理（15分） （一）持证上岗衣着整洁 培训合格，持证上岗。 从业人员衣着整洁。 6 按要求上岗培训，作业人员无证一人次扣5分。 上岗时统一佩戴胸卡，不按要求佩戴一人次扣1分。 衣着整洁，严禁穿背心、短裤、拖鞋上岗，有一人次扣1分。 （二）环境优美礼貌待人 环境整洁无垃圾。 规范用语，无脏话。 不与用户争吵、打架。 5 环境脏、乱、差不整洁的扣2分。 无规范用语扣1分，未悬挂各类安全管理制度的有一项扣1分。 与用户吵架、打架扣全分。（有投诉经核实，不分责任） （三）按时营业坚守岗位 公开营业时间，执行营业时间，按约定时间送气。 2 燃气供应站点应设置营业时间告示，不设立的扣2分。 未按约定时间送气的，有一次扣2分。（有投诉经核实）