医疗旅行救援服务介绍.PDFVIP

国际国际 SOS 医疗旅行医疗旅行救援服务介绍救援服务介绍 国际国际 医疗旅行医疗旅行救援服务介绍救援服务介绍 作为新光海航人寿 的贵宾客户,今后您在境 内外出差或者旅行时,更增添了 一份安全感 。新光海航人寿携手国际 SOS,为您的行程保驾护航,您如果在 异乡遇到突发事件或者身体不适,可以随时拨打新光海航人寿 国际 SOS 服 务专线寻求帮助,将有专业人员为您提供 24 小时的服务。 1、出行前的准备、出行前的准备：： 、、出行前的准备出行前的准备：： 如果您还没有获得目的地国家的签证，请拨打热线，告诉我们您将 要去哪个国家 ，我们会告诉您去这个国家的签证要求，以及这个国 家在中国的使领馆的地址，办公时间，申请签证需要准备的材料等。 如果您持有的不是 中国护照而是其他国家或地区的外交证件，请事 先告知我们，以便我们为您提供符合您身份的信息。 案例案例 1：签证询问：签证询问 案例案例 ：：签证询问签证询问 签证是前往其他国家的第一道关卡。越是公务繁忙的商务人士，越希望高效快 捷地拿到签证。 用户毛先生工作忙碌，最近准备前往乌克兰，却没有时间自己查询需要准备的 签证资料。好在他及时想到了国际SOS，于是立即致电咨询。 国际SOS 客服专员接到用户需求后，马上将最新的签证信息以邮件形式发送 给毛先生，包括： 签证须知、需要备齐的签证资料、当地乌克兰领事馆的地址和联系方式、签证 办理的时间和期限。 由于天色已晚，国际SOS 客服人员一直到第二天清早才致电毛先生确认邮件 已经收到。电话中，毛先生对国际SOS 快捷完善的服务表示了诚挚感谢。 案例案例 2 ：签证询问：签证询问 案例案例 ：：签证询问签证询问 用户张先生 （化名）移民至新西兰并已定居奥克兰，10 月初到澳门出差，这 天凌晨两点接到消息：远在大连年迈的母亲病重，这可急坏了张先生！ 张先生希望能够尽快回到母亲身边给予她无微不至的照顾…… 然而他此次出 差并未申请回大陆的签证，在澳门也是人生地不熟，这种紧急签证如何办理？ 张先生一无所知，心急如焚…… 情急之下，张先生发现钱包中有一张紧急援助卡，于是他在凌晨三点试着拨通 了电话。接到张先生电话的一个小时内，国际SOS 的客服人员联系中国驻新 西兰总领馆了解相关操作流程及所需材料并获知中国外交部驻澳门公署的信 息。凌晨7 点，国际SOS 客服人员将相关信息发送至张先生邮箱并致电张先 生提醒具体注意事项。8 点，国际SOS 客服人员发送推荐信至中国外交部驻 澳门公署以便张先生申请签证。 在国际SOS 的帮助下，第二天中午张先生就已顺利抵达大连并来信感谢： “谢谢你们“谢谢你们，我已安全到达大连，我已安全到达大连，， 我母亲病情也得到了控制我母亲病情也得到了控制。谢谢。谢谢 ！”！” ““谢谢你们谢谢你们，，我已安全到达大连我已安全到达大连，， 我母亲病情也得到了控制我母亲病情也得到了控制。。谢谢谢谢 ！！”” 无论您是经常差旅，还是偶尔出国，无论时间的长短，您在离开自 己生活的城市，去到异国他乡之前，都应该好好准备一下。 1) 生活方面：有了新光海航人寿 国际 SOS 热线，您再不用自己上 网搜索或者咨询朋友，只需要一个电话，您就可以知道您将去的 国家的基本情况，包括气候，汇率，当地语言，海关对您可以携 带的物品的规定，等等。 2) 健康方面 ：我们的医生会告诉您，您将去的国家当时是否有流行 病疫情，当地食品和饮水安全状况，您需要准备哪些常用药物， 如果您已经有慢性病 （如心脏病，糖尿病等）需要注意哪些事项； 去有些国家需要提前注射特定的疫苗，我们会告诉您到哪里去注 射这些疫苗 。因为不同疫苗注射后生效时间不同，建议您有出国 计划后尽早与我们联系，以便有充分的时间进行准备。 3) 备用的紧急联络电话号码和文件：我们可以告知您，您将去的国 家的中国使领馆地址和电话，您最好记在随身携带的一张小卡片