关于精细化管理体系几点思索.docVIP

关于精细化管理体系几点思索精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过系统化、程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，以获得更高效率、更多效益。 一、对精细化管理的基本理解 精细化和规范化是相辅相成、互为基础、循环递进发展的。精细化是规范化向更精准、更细致方向的发展，而由精细化形成的标准或规定又成为更高层次的规范。对于精细化管理，可以从以下几个方面进行理解： （一）精细化管理首先是一种理念,其核心内容就是“计划”、“岗位流程”和“执行力”，也可理解为在原有管理的每一个环节上，要做得比原来更加细致、更加准确有效，即：精、准、细、严。 （二）精细化管理是一种科学的管理方法,实现精细化管理，必须通过规范流程、规范运作、量化责任、监督控制，使管理的各单元精确、高效、协同并持续运行，达到目标效益最佳化。 （三）精细化管理排斥人治，崇尚规则意识,要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多地关注满足被服务者的需求。 （四）精细化管理研究的范围是组织管理的各个单元和运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化。 （五）精细化管理的本质在于它是一种对目标分解细化落实的过程，是让规划能有效贯彻到每个环节，并发挥作用的过程，同时也是提升整体执行能力的一个重要途径。 （六）精细化管理是一个将管理责任具体化、明确化的系统工程，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 二、实施精细化管理的方法 （一）精细化。实施精细化管理要不断规范和加强管理基础工作，系统梳理业务流程，弥补各种漏洞和缺陷，使各项管理和保障活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制，最终使管理基础工作走向规范化和系统化，为精细化管理的成功实施奠定坚实的基础。 （二）定量化。实行精细化管理要做到用数据明确要求，让每一名管理者与执行者知道怎样做是正确的；用数据明确标准，知道做到什么程度是正确的；用数据明确目标，让每个单位知道任务的高度；用数据扫描环境，知道自己与他人的差距；用数据检讨执行，查找执行与计划的距离和不足；用数据链接数据，使各管理单元内部数据彼此相关联。 （三）流程化。流程化管理要求管理者要做好工作流程的建立、改进和完善，对已有的工作流程要经常予以审视，有意识的分析改进，使其更趋合理。同时还要及时与直接操作人员沟通，使其熟悉流程的各个环节，自觉按流程要求工作，这样就可以大大减少业务工作运作失误，提高工作效率。 （四）标准化。实施精细化管理最重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。必须以规范管理为核心，做到“十化”，即决策程序化、职责明细化、控制过程化、目标计划化、组织系统化、措施具体化、工作流程化、考核定量化、评估定时化、信息反馈及时化。 （五）协同化。精细化管理的目的之一就是要实行各保障单元之间的完美有效链接，把工作链、执行链变为责任链，提高整个系统的结构性效率。要避免出错就必须注意衔接细化。精细化管理就是要通过对衔接工作不断细化，改善协作状况，提高整体效率。 （六）严格化。实施精细化管理必须做好对执行过程的严格控制。一是对发生的各种问题及时弄清原因、分清责任，及时采取措施，以求把问题控制在最小范围。二是要有不断改善的精神，对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。三是监督检查到位，不能有安排没检查、有布置没落实。 （七）精益化。精细化管理的基本内涵是以精益求精作为管理活动的价值取向，以精雕细刻作为管理过程的基本要求，以精良优质作为管理成果的衡量标准。在基础管理规范管理作为铺垫之后，精细化管理最终的效果如何，取决于我们做事是否追求高标准，好中求好，精中更精。 三、精细化管理应把握的几个问题 精细化管理是一项系统工程，也是一项长期、艰巨、复杂的任务，它不可能一蹴而就，需要集中全体管理者和执行者的智慧与力量去完成，在实施过程中必须把握以下几个重点： 一是要建立一系列具有良好的、可操作性强的工作规范。制定工作规范，完全是为实际管理工作服务的，主要目的在于为管理者提供工作程序方式方法及完成标准，方便并有利于工作的开展和改进。制定的规范必须能够被管理人员理解、接受、掌握，使他们认为应该遵循，也能够遵循；要立足于现实，而不能脱离实际，去搞所谓的探索或试验。同时，要有一定的针对性，因为每个岗位的具体工作可能是多方面的，不是所有的岗位、所有的工作环节都可以纳入规范。 二是要对管理人员进行再培训，使执行者适应精细化管理的要求。在实行精细化管理的过程中，受传统管理习惯的影响，一些人可能对新的工作方式方法和要求不适应，因此必须通过培训，使他们了解精细化管理的目的和意义，了解各种规范拟定的指导思想和有关规定的依据