笔记本电脑产品消费者行为分析课件.ppt

项目任务 1.根据消费者行为的类型对消费者进行区分; 2.分析影响消费者购买行为的因素； 消费者行为的构成 一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。 二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。 在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。 摘要 笔记本消费对于大学里的学生已经不再是一种奢望，人手一本随处可见。通过本次网上和实地问卷调查分析出对于电脑的消费绝大对数关注的品牌绝大多的是联想、华硕、苹果等；购买电脑考虑的一般都会涉及价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统的销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接受而不会有多少人去选择尝试网上购买与预定;对于购买电脑的用途与目的虽然存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑的设计用途是服务广大消费者，设计涉及多方面的性能满足不同群体的需求。 戴尔、华硕、联想、苹果 6.您愿意花多少钱买您比较满意的笔记本电脑？* 3000以下 3000-4000 4000-5000 5000-6000 6000-7000 7000以上  7.你在选购笔记本电脑的最看重哪两个方面？* 此体为双选题 价格 性能 性价比 外观 便携性 售后服务 品牌 其他  2011年我国网民总数达4.85亿 2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到2013年，全球使用PC上网的用户数量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网的设备来看，笔记本电脑依然在其中扮演着重要角色。 消费者的购物场景 影响消费者购买决策的因素 用户基本属性分析 产品外观：设计简洁大方的产品更受青 目前市面上的笔记本电脑外观多以黑色、银色和白色为主，设计较为简洁。而在调查中显示，多数用户倾向于外观设计简洁大方的笔记本电脑，比例为76.0%。表示会选择外观设计独特、色彩鲜艳的笔记本电脑的用户仅占少数，占比分别为9.3%和5.8%。其余8.9%的用户则表示对产品外观并无明确偏好。 购买渠道 关于用户购买笔记本电脑的渠道，品牌专卖店能更好的保证产品质量和售后，同时为用户提供舒适的购买体验，成为多数用户购买产品的渠道，有30.4%的用户选择这一项。而随着电子商务的兴起，传统大型IT卖场虽然不及以往火爆，仍有27.2%的用户表示会将其作为首选。选择网上B2C商城、家电3C卖场和品牌官网购机的用户比例较为接近，均在8.0%左右。 信息途径：互联网专业IT网站成为最主要途径 在被问及用户了解笔记本电脑相关信息的途径之时，绝大多数用户表示互联网专业IT网站是其信息来源的重要途径之一。同时还有较多用户会从互联网专业IT论坛了解信息。而实体店和卖场、互联网广告、杂志和报纸上的广告及实体店的展示及说明作为信息来源的重要程度相对较低。其余通过他人介绍、产品发布会或活动展示、电视广告和街头灯箱橱窗广告了解笔记本电脑信息的用户占比则更低。 消费者对笔记本电脑类型的选择 产品配置为多数用户购机决定因素 影响用户选择笔记本电脑的因素很多，但根据ZDC调查结果显示，多数用户将产品配置作为其购机行为的决定性因素，选择这一项的用户比例达到42.2%。将价格和品牌作为选购笔记本电脑决定因素的用户占比非常接近，均在二成以上。售后、便携性和外观等其他因素在用户消费行为中受到的重视度则相对较低。 笔记本市场特征及消费预测 其一，从市场特征上看 ? 品牌集中化程度加大，联想、惠普、戴尔和华硕是暑期主题 ? 各大笔记本厂商暑期出新招，求新求异； ? 高清笔记本成重头戏，迅驰4+独显机型受青睐； ? 低价超便携笔记本将成为暑期市场的热点之一； ? 降价依然是主旋律，6000元以下笔记本盛行。 其二，从重点品牌暑促策略上看： 　　? 联想：以更有竞争力的产品、更有吸引力的促销方案影响和提升用户购买率；　　? 惠普：商用笔记本带来“好礼三大招” 促销活动，家用笔记本以降价为主；　　? 华硕：两波暑促策略，以“高清看奥运”、“随时打印的乐趣”作为卖点；　　? 三星：紧跟娱乐需求，具有娱乐功能、定位家庭应用的机型将成为推广重点； 从消费者用户消费预测上看 ? 暑期市场购买潜力大，七成以上用户表示会在暑期期间购买笔记本； ? 7月份将迎来消费者购本的高峰时期，8月与9月购买力可能会逐步减弱； ? 性能、价格将成为消费者购买笔记本时重点衡量的两大因素； ? 各方面均衡