管理学课程2课件.ppt

第五章 计划工作与目标设置—良好的管理始于良好的观念、调查和计划 计划和计划工作 计划工作的基础 计划工作常用工具和方法 计划和计划工作 计划工作的性质 广义上说，计划是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。狭义上的计划仅指未来可望达到或实现的具体目标。根据阿考夫（Ackoff）的定义：计划是对所追求的目标及实现该目标的有效途径进行设计。我们定义计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。计划工作是对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作。计划工作是行动的前提，需要管理人员系统思考，理性预测，对潜在问题作出研究 计划有正式计划和非正式计划之分 根据孔茨（Koontz）和奥唐奈尔（O’Donnel）的观点，计划工作具有目的性、首位性、普遍性和效率性的特点 计划工作给出了工作方向，减少了变化带来的影响，尽可能避免了重复、遗漏和浪费，制定了控制的标准 需澄清的几点： 1、计划工作不是策划未来 2、计划工作不是作未来的决策 3、计划工作并不能消除变化 4、计划工作并不减少灵活性  计划的类型 —对计划多样性认识不足将使计划工作的效能难以充分发挥 按计划的广度划分为战略计划、战术计划和行为计划 按时间划分为长期计划、中期计划和短期计划 按明确性划分为具体计划和导向计划 按行政效用划分为指令计划和指导计划 组织中常用的计划类别与联系 权变计划工作 1、计划工作中的权变因素主要有：组织的层次、组织的发展阶段、环境的不确定性和未来承诺的时间长度 2、权变计划工作是发展其他可供选择的行动路线，若原计划突然失效或变得不再适合便付诸实施 计划过程 随着组织经营环境的变化需要对计划进行更新和修改。计划过程包括估量机会、确立目标、确定计划的前提条件、拟定可选方案、比较备选方案、选择方案、编制辅助计划及编制预算使计划数量化八个步骤 计划工作的基础 —目标是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果 目标是计划的基础。目标在组织中不仅形成网络，而且还有等级层次之分，组织目标是多样化的 目标可分为定量目标和定性目标、总目标和子目标或真实目标和宣称的目标 组织应将目标转化为工作且不能过分地受到目标的束缚 正确有效的目标应是具体的、可衡量的、有时限的、既可行又具挑战性、强调结果的、应尽可能由负责完成它的人来制定 目标管理（Management By Objectives）是组织管理人员和下属共同参与制定目标，在工作中实行“自我控制”努力完成目标的一种系统方法。目标管理的基本哲学是鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。目标管理可分为确定目标、分解目标、复审结构、实现目标和评价考核五个基本阶段 计划工作的常用工具和方法 环境分析技术 运用环境扫描、信息演绎推理、基准化等结构化技术，可提高管理人员准确分析组织环境的能力 预测 预测是人们对未来进行事先调查分析，作出符合事物发展规律的设想、结论，指导人们的实际行动和方向 组织的任何一般和特定的环境要素都可能是预测关注的对象。一般认为收入预测和技术预测最为管理当局关注 常用的预测技术分为定量预测技术（包括时间序列分析法、相关分析法、经济指标法和替代效果法）和定性预测技术（包括专家意见评判法、销售人员估计法和客户评价法）两大类 作业计划工具 在作业计划中，不少定量工具的使用取决于管理人员的应用能力和是否适合特定的情景 进度计划安排工具：规划表、甘特图、网络图 盈亏平衡分析：盈亏平衡点 管理科学技术：模拟、线形规划、排队论、博弈论等 网络计划技术（program evaluation and review technique, PERT） 1950年代后期在美国产生和发展起来，是一种利用网络理论来安排工程计划，寻求最优计划方案，并用来组织和控制计划的执行，以实现预期目标的科学管理方法。 主要应用于项目型工作的计划制定，其原理是把一个完整的工作项目分解成各项具体的作业或活动，根据活动先后顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目统筹规划和控制，以便用最少的人财物资源，以最快的速度完成工作。 运用PERT技术对项目计划开展分析，得到的成果是（1）完成某项目所需的总工期；（2）获得该项目的关键路线；（3）实施该项目的具体时间计划，即甘特图；（4）资源与时间整体优化方案 建立网络图的表达形式有箭线活动法和节点活动法两种 第六章 战略管理 战略性思考 战略管理过程 公司战略 业务战略 职能战略 战略管理的新趋势 战略性思考 战略管理研究的历史及趋势 战略和战略管理 －安德鲁斯奎因明茨伯格等对战略进行了不同的阐述，我们定义战略是组织运用所拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成基本目标的科学和